Users Guide

a. In the Server Address field, type the proxy server address or name.
b. In the Port field, type the proxy port number.
NOTE: If the proxy server credentials are not provided, SupportAssist connects to the proxy server as an
anonymous user.
c. If the proxy server requires authentication, select Proxy requires authentication, and then provide the following
information in the corresponding fields:
● Username — The user name must contain one or more printable characters, and must not exceed 104 characters.
● Password — The password must contain one or more printable characters, and must not exceed 127 characters.
● Confirm Password — Re-enter the password. The password must match with the one provided in the Password
field.
d. Click Install.
The proxy settings are validated. If the validation is unsuccessful, verify the proxy settings and try again or contact your
network administrator for assistance.
e. In the Validation Successful dialog box, click OK.
The Installing SupportAssist window is displayed briefly, and then the Installation Completed window is displayed.
9. Click Finish.
When you start SupportAssist, the SupportAssist Setup Wizard is displayed. You must complete all steps in the
SupportAssist Setup Wizard before you can use SupportAssist.
Configuración de SupportAssist
El Asistente de configuración de SupportAssist le guía a través de la configuración de los valores del servidor proxy (si
corresponde), la finalización del registro y otros pasos. El asistente se abre en una nueva ventana del explorador web cuando
hace clic en Finalizar en la ventana Se ha completado la instalación de SupportAssist. El asistente también se muestra
cuando inicia SupportAssist, si no ha completado los pasos correspondientes en el asistente anteriormente.
NOTA:
Debe completar todos los pasos correspondientes en el Asistente de configuración de SupportAssist antes de
que pueda utilizar SupportAssist.
Para configurar SupportAssist:
1. En la página Bienvenido a Dell SupportAssist del Asistente de configuración de SupportAssist, haga clic en
Siguiente.
Si su red se conecta a Internet mediante un servidor proxy, se mostrará la página Configuración proxy. De lo contrario, se
mostrará la página Registro.
2. Se muestra la página Configuración de proxy.
a. En el campo Dirección, escriba la dirección IP del servidor proxy o el nombre de host.
b. En el campo Puerto, escriba el número de puerto del servidor proxy.
c. Si la conexión con el servidor proxy requiere un nombre de usuario y una contraseña, seleccione Requiere
autenticación, y escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
d. Haga clic en Siguiente.
SupportAssist verifica la conexión con el servidor proxy mediante los detallesd proporcionados del servidor proxy. Si la
conexión es correcta, se mostrará la página Registro . De lo contrario, aparecerá un mensaje de error. Si el problema con la
conexión del servidor proxy persite, puede ponerse en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
3. Si se muestra la página Registro, proporcione la siguiente información:
● Nombre de la empresa: el nombre de la empresa debe contener uno o más caracteres imprimibles, y no debe superar los
256 caracteres.
● País/Territorio: seleccione su país o territorio.
● Nombre de pila: el nombre de pila puede contener letras, comillas [ ’ ], puntos [ . ], espacios y no debe superar los 50
caracteres.
● Apellido(s): el/los apellido(s) puede(n) contener letras, comillas [ ’ ], puntos [ . ], espacios y no debe superar los 50
caracteres.
● Número de teléfono: debe contener un mínimo de 10 caracteres y no exceder de 50 caracteres.
● Número de teléfono alternativo: opcional, con los mismos requisitos que el Número de teléfono.
● Dirección de correo electrónico: escriba la dirección de correo electrónico con el formato [e-mail].
Debe contener un mínimo de cinco caracteres y no superar los 50.
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Instalación, actualización y desinstalación de SupportAssist