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表 25. エラーコード （続き）
エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
2000_499 SupportAssist は < デバイス名 > での収集コンポーネ
ントを実行できません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist のデバイスに入力した管理者資格
情報が正しいことを確認します。
2. デバイス タブへ移動し、デバイスを選択して シ
ステムログの送信 をクリックします。
2000_802 収集コンポーネントの他のインスタンスがデバイス
で実行中のため、SupportAssist は < デバイス名 > で
の収集ファイル実行できません。
しばらく待ってから収集コンポーネントを実行しま
す。デバイス タブへ移動し、デバイスを選択して シ
ステムログを送信 をクリックします。
2000_803 コレクション処理にかかる時間が事前に決められた
制限時間を超えたため、SupportAssist は < デバイス
名 > での収集コンポーネントを実行できません。
OpenManage Essentials が稼動している管理サーバー
で次の手順を実行します。
1. C:\Program Files (x86)\Dell\Lasso に
移動します。
2. 任意のテキストエディタを使用して、
Enclosure.properties ファイルを開きま
す。
3. enclosure.timeout.value プロパティの値を引き
上げます。
4. Enclosure.properties ファイルを保存しま
す。
2000_805 SupportAssist は < デバイス名 > での収集コンポーネ
ントを実行できません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist のデバイスに入力した管理者資格
情報が正しいことを確認します。
2. デバイス タブへ移動し、デバイスを選択して シ
ステムログの送信 をクリックします。
2000_901 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_904 SupportAssist は < デバイス名 > での収集コンポーネ
ントを実行できません。
次の点を確認します。
● デバイスに到達可能である。
● SNMP がデバイスで有効になっている。
2000_909 内部エラーにより、SupportAssist は < デバイス名 >
での収集コンポーネントを実行できません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
SA_20 内部エラーのため、SupportAssist は収集ファイル <
デバイス名 > をアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
SA_21 内部エラーのため、SupportAssist は収集ファイル <
デバイス名 > をアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
SA_22 収集ファイルの大きさが事前に決められたアップロ
ードファイルサイズの上限を超えているため、
問題が解決しない場合は、Dell テクニカルサポートに
お問い合わせください。
72 付録（エラーコード）