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表 25. エラーコード （続き）
エラーコード エラーメッセージ 考えられる解決策
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_7 内部エラーのため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_20 内部エラーのため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_21 内部エラーのため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_22 収集ファイルの大きさが事前に定義されたアップロ
ードファイルサイズの上限を超えているため、
SupportAssist < デバイス名 > から収集ファイルをア
ップロードできません。
問題が解決しない場合は、Dell テクニカルサポートに
お問い合わせください。
2000_23 内部エラーのため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_24 内部エラーのため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_25 内部エラーのため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_26 内部エラーのため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_27 アップロード処理にかかる時間が事前定義された時
間を超えたため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
しばらく待ってから収集コンポーネントを実行しま
す。デバイス タブへ移動し、デバイスを選択して シ
ステムログを送信 をクリックします。
2000_28 内部エラーのため、SupportAssist < デバイス名 > から
収集ファイルをアップロードできません。
問題が解決しない場合は、さらにトラブルシューテ
ィングを行うためにログファイルが必要になる場合
があります。デルテクニカルサポートにお問い合わ
せください。
2000_29 SupportAssist < デバイス名 > から収集ファイルをア
ップロードできません。
プロキシサーバが到達可能であることを確認しま
す。
2000_30 プロキシ認証方法がサポートされていないため、
SupportAssist < デバイス名 > から収集ファイルをア
ップロードできません。 Basic と NTLM 認証方法の
みサポートされています。
該当なし
2000_31 SupportAssist < デバイス名 > から収集ファイルをア
ップロードできません。
次の手順を実行します。
1. SupportAssist に入力したプロキシサーバー資格情
報が正しいことを確認します。
付録（エラーコード） 69