Users Guide
概要
Dell SupportAssist for OpenManage Essentials は、お使いの Dell システムハードウェアおよびソフトウェアについての情報を
収集し、問題が発生したときは自動的にサポートケースを作成するサービス機能です。この機能は、強化され、個人用にカス
タマイズされた効率的なサポート体験をデルがユーザーに提供するために役立ちます。デルは、一般的な問題の解決、および
ユーザーが最も頻繁に使用する製品とサービス機能の設計および販売に役立てるためにこのデータを使用します。
SupportAssist は Dell OpenManage Essentials と統合され、既存の環境データを使用して、以下の Dell エンタープライズサーバ
ー、ストレージ、およびネットワークソリューションのためのサポート機能を提供します。
● デルの第 9～13 世代 PowerEdge サーバー
メモ: SupportAssist は、 PowerEdge 第 12 および 13 世代サーバーそれぞれで使用可能な Dell Remote Access Controller
7（iDRAC7） および iDRAC8 もサポートします。
● Dell PowerVault NX ストレージサーバー
● Dell PowerVault MD Series ストレージアレイ
● Dell EqualLogic ストレージアレイ
● Dell Networking スイッチ（以前の Force10 および PowerConnect）
● Dell PowerEdge M1000e ブレードエンクロージャ
● Dell PowerEdge VRTX
● Dell PowerEdge FX2
メモ
: サポートされているオペレーティングシステムとデバイスモデルの完全なリストは、Dell.com/ServiceabilityTools で
『Dell SupportAssist for OpenManage Essentials Version 2.2 Support Matrix』（Dell SupportAssist for OpenManage
Essentials バージョン 2.2 サポートマトリックス）を参照してください。
メモ: SupportAssist は、Dell Compellent デバイス、Dell PowerEdge M I/O Aggregator、Dell PowerVault NAS、Dell
EqualLogic FluidFS NAS、PowerVault MD Series FluidFS NAS、Dell Compellent FluidFS NAS、Dell DR4000、Dell
PowerVault RD1000、および Brocade スイッチをサポートしていません。
メモ: SupportAssist は、PowerConnect のスタック構成に対して限られたサポートしか提供しません。スタック内の単一
のスイッチに問題があることが識別されると、問題があるとしてマスタースイッチのサービスタグが表示されます。正確
なスイッチの詳細は提供されません。
メモ: OpenManage Essentials を実行するサーバーへの SupportAssist の導入は必須ではありませんが、導入することによ
り、お客様のニーズに合わせて設計されたサポート、製品、サービスの改善につながります。
メモ: SupportAssist は最大 2000 台のデバイスをサポートします。
トピック：
• 本リリースの新機能
• 主な機能
• Dell サービス契約で使用できる SupportAssist 機能
• ケースデータ処理
• イベント処理
• SupportAssist によって収集されるデータ
本リリースの新機能
● Dell ProSupport Plus サーバの推奨レポートの電子メール受信をオプトインまたはオプトアウトする機能。
● 追加デバイスのサポート。
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