Users Guide

デバイスインベントリの表示....................................................................................................................................... 29
表示されたデータのフィルタ処理............................................................................................................................... 30
フィルタ処理オプション.......................................................................................................................................... 30
表示データからのフィルタの除去............................................................................................................................... 30
表示されたデータの並べ替え.........................................................................................................................................31
デバイスのグループ化......................................................................................................................................................31
デバイスグループの表示............................................................................................................................................31
デバイスグループの作成...........................................................................................................................................32
デバイスグループ内のデバイスの管理................................................................................................................. 32
デバイスグループの資格情報の管理..................................................................................................................... 33
デバイスグループの連絡先情報の表示および更新............................................................................................33
デバイスグループ詳細の編集.................................................................................................................................. 34
デバイスグループの削除...........................................................................................................................................34
SupportAssist で使用されるデバイス資格情報........................................................................................................35
システム資格情報の設定................................................................................................................................................35
自動アップデート..............................................................................................................................................................36
自動アップデートの有効化.......................................................................................................................................36
プロキシサーバーの設定................................................................................................................................................. 36
プロキシサーバー経由の接続性の確認........................................................................................................................37
ProSupport Plus サーバー推奨レポートの電子メールのオプトインまたはオプトアウト..............................37
電子メール通知の設定.....................................................................................................................................................38
SupportAssist のメンテナンスモードへの設定.........................................................................................................38
Dell OEM サーバーのサポート........................................................................................................................................ 39
連絡先情報の表示とアップデート............................................................................................................................... 39
ログへのアクセスと表示................................................................................................................................................40
システムログコレクションへのアクセスと表示.....................................................................................................40
SupportAssist 製品情報の表示......................................................................................................................................40
サポート情報の表示.......................................................................................................................................................... 41
文脈依存のヘルプへのアクセス....................................................................................................................................41
Chapter 4: トラブルシューティング............................................................................................... 42
SupportAssist のインストール.......................................................................................................................................42
登録の問題..........................................................................................................................................................................42
Ensuring successful communication between the SupportAssist application and the SupportAssist
server............................................................................................................................................................................... 42
サーバー証明書の確認................................................................................................................................................43
Verifying the installation of the collection components...........................................................................................43
SupportAssist の起動....................................................................................................................................................... 44
サービス...............................................................................................................................................................................44
収集エラー.......................................................................................................................................................................... 45
収集のアップロードエラー............................................................................................................................................. 45
セキュリティ..................................................................................................................................................................... 45
SSL 接続失敗のトラブルシューティング.................................................................................................................. 45
ルート証明書のエクスポート................................................................................................................................... 46
ルート証明書のインストール................................................................................................................................... 46
サービス契約...................................................................................................................................................................... 47
サービス契約警告........................................................................................................................................................ 47
サービス契約タイプが不明.......................................................................................................................................47
サービスタグ警告..............................................................................................................................................................47
4
Contents