Users Guide

● デバイス資格情報の編集後
● デバイスグループ資格情報の更新後
SupportAssist の機能に対してデバイスが正しくセットアップされると、デバイスのステータスが以下のように表示されま
す。
デバイスの設定完了。
デバイスのセットアップに問題がある場合は、 エラー ステータスが表示されることがあります。問題の説明と解決のため
の手順を表示するには、エラー のリンクをクリックします。
SMTP サーバー設定 が SupportAssist で設定されている場合、セットアップ問題のあるデバイスを含むデバイスステータスに
ついての E-メールが毎日午後 5 時（管理サーバーの時間帯）に送信されます。
メモ: セットアップに問題があるデバイスが存在し、その問題がすでに通知されていない場合にのみ、デバイスステータ
スの E- メールが送信されます。
デバイスのステータスの詳細については、「デバイスインベントリ」でステータスの説明を参照してください。
接続性テスト
接続性テスト ページでは、以下の依存リソースへの SupportAssist の接続ステータスをテスト、確認することができます。
● インターネット
● ローカル SMTP E-メールサーバー
● Dell ファイル転送プロトコル（FTP）サーバー
● デルがホストする収集ファイルのアップロードサーバー
● Dell OpenManage Essentials サービス
● デルがホストする SupportAssist サーバー
SupportAssist はデフォルトで、依存リソースへの接続ステータスを毎日午後 11 時（管理サーバーの時刻）に確認します。依存
リソースへの接続性に問題がある場合は、E-メール通知が SupportAssist の一次および / または二次連絡先に送信されます。
メモ
: E-メール通知は、SupportAssist がローカル SMTP E-メールサーバーを使用するように設定されている場合にのみ送
信されます。「ローカル SMTP E-メールサーバーの設定」を参照してください。
接続性テスト ページでは、接続性テストのステータスの表示および依存リソースへの SupportAssist の接続性をテストするこ
とができます。接続性テストページは、定期的に更新され接続性ステータス情報を表示するようになっています。
メモ
: Dell SupportAssist サーバー への接続性をテストすると、接続性のステータス E-メールが一次および二次連絡先に
送信されます。
接続性テストのステータスの表示
接続性テストのステータスを表示するには、次の手順を実行します。
ヘルプ リンクの隣に表示されている
ユ ー ザ ー 名 リンクにマウスポインタを移動して、接続性テスト をクリックします。
接続性テスト ページの 接続性のステータス の列に接続性テストの結果が表示されます。
エラー ステータスが表示された
場合、エラー リンクをクリックして、問題の説明と問題解決の手順を表示します。
接続性テストの実施
接続性をテストするには、次の手順を実行します。
1. ヘルプ リンクの隣に表示されている
ユ ー ザ ー 名 リンクにマウスポインタを移動して、接続性テスト をクリックします。
接続性テスト ページが表示されます。
2. 検証するテストを選択します。
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Dell SupportAssist の使用