Users Guide

ともできます。連絡先情報のアップデートについての詳細は、「連絡先情報の表示とアップデート」を参照してくださ
い。
4. 次へ をクリックします。
SupportAssist がデルに接続し、登録を完了します。登録が正常に行われると、システム資格情報 ページが表示されます。
失敗した場合には、エラーメッセージが表示されます。登録問題が引き続き発生する場合は、ネットワーク管理者に問い合
わせてサポートを受けてください。
5. システム資格情報 ページに、OpenManage Essentials への接続に必要なユーザーアカウントのユーザー名とパスワードを入
力します。SupportAssist は システム資格情報 を使用して OpenManage Essentials に接続しデバイス情報およびアラート
情報を取得します。
メモ: ユーザーアカウントは、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメンバ
ーである必要があります。
メモ: 会社のセキュリティポリシー要件、またはその他の理由でユーザーアカウントの資格情報を変更する場合は、
SupportAssist の システム資格情報 もアップデートするようにしてください。サービスアカウントは有効期限のない資
格情報で作成し、サービスアカウント資格情報を入力することが推奨されます。
6. 次へ をクリックします。
Summary（サマリ）ページが表示されます。
7. Finish（終了）をクリックします。
SupportAssist ケース ページが表示されます。デバイス ページには、OpenManage Essentials で検出した対応デバイスが表
示されます。
セットアップウィザードの手順を実行する際に、追加の SupportAssist コンポーネントがバックグラウンドでダウンロード
およびインストールされます。SupportAssist コンポーネントは、対応デルデバイスからシステムログを生成し、問題を診
断するためにデルテクニカルサポートが使用できるよう、そのシステムログを圧縮してアップロードします。生成された
システムログについての情報は、「システムログコレクションへのアクセスと表示」を参照してください。
メモ
: SupportAssist コンポーネントがすでにシステムにインストールされている場合、コンポーネントは
SupportAssist との互換性があるバージョンに自動的に移行されます。
お使いの環境のデバイスを SupportAssist で監視できるようにするには「SupportAssist をお使いになる前に」の手順に従いま
す。
SupportAssist のアップグレード
メモ
: SupportAssist バージョン 2.2 へのアップグレードは、システムに OpenManage Essentials バージョン 2.2 がインス
トールされている場合にサポートされます。OpenManage Essentials バージョン 2.2 のインストール、およびバージョン
2.2 へのアップグレードについての情報は、Dell.com/OpenManageManuals で『OpenManage Essentials Version 2.2 User’s
Guide』（OpenManage Essentials バージョン 2.2 ユーザーズガイド）を参照してください。
SupportAssist バージョン 2.0.1 または 2.1 をバージョン 2.2 にアップグレードすることができます。SupportAssist をアップグ
レードするには、以下のいずれかをダウンロードします。
● Dell.com/SupportAssistGroup で入手可能な SupportAssist バージョン 2.2 インストールパッケージ。
● DellTechCenter.com/OME で入手可能な Dell OpenManage Essentials バージョン 2.2 インストールパッケージ。
メモ
: SupportAssist をアップグレードする前に、Dell SupportAssist がいずれの Web ブラウザウィンドウでも開いていな
いことを確認してください。
SupportAssist インストールパッケージを使用した SupportAssist の
アップグレード
アップグレードするには、次の手順を実行します。
1. Dell OpenManage Essentials 管理サーバーで SupportAssist インストーラパッケージを右クリックして、管理者として実行
を選択します。
メモ
: UAC は、管理者として実行 オプションのみで取得できる昇格された特権でのインストールの実行を必要としま
す。管理者として OpenManage Essentials サーバーにログオンしている場合は、インストーラパッケージをダブルクリ
SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール 15