Users Guide

c. If the proxy server requires authentication, select Proxy requires authentication, and then provide the following
information in the corresponding fields:
● Username — The user name must contain one or more printable characters, and must not exceed 104 characters.
● Password — The password must contain one or more printable characters, and must not exceed 127 characters.
● Confirm Password — Re-enter the password. The password must match with the one provided in the Password
field.
d. Click Install.
The proxy settings are validated. If the validation is unsuccessful, verify the proxy settings and try again or contact your
network administrator for assistance.
e. In the Validation Successful dialog box, click OK.
The Installing SupportAssist window is displayed briefly, and then the Installation Completed window is displayed.
9. Click Finish.
When you start SupportAssist, the SupportAssist Setup Wizard is displayed. You must complete all steps in the
SupportAssist Setup Wizard before you can use SupportAssist.
SupportAssist のセットアップ
SupportAssist セットアップウィザード は、プロキシサーバーの設定（該当する場合）、登録の完了、およびその他の手順を
ガイドします。このウィザードは、SupportAssist インストール完了 ウィンドウで 終了 をクリックすると、新しいウェブブラ
ウザウィンドウに開きます。また、以前ウィザードで該当する手順を完了しなかった場合は、SupportAssist を起動する時に
もウィザードが表示されます。
メモ
: SupportAssist を使用する前に、SupportAssist セットアップウィザード の該当するすべての手順を完了する必要
があります。
SupportAssist をセットアップするには、次の手順を実行します。
1. SupportAssist のセットアップウィザード の SupportAssist へようこそ のページで、次へ をクリックします。
ネットワークがプロキシサーバーを経由してインターネットに接続されている場合は、プロキシ設定 ページが表示されま
す。そうでない場合は、登録 ページが表示されます。
2. プロキシ設定 ページが表示される場合：
a. サーバーアドレス フィールドに、プロキシサーバー IP アドレスまたはホスト名を入力します。
b. ポート フィールドに、プロキシサーバーのポート番号を入力します。
c. プロキシサーバへの接続にユーザー名とパスワードが必要な場合は、 認証が必要 を選択し、該当するフィールドにユー
ザー名とパスワードを入力します。
d. 次へ をクリックします。
SupportAssist は入力されたプロキシサーバーの詳細を使用してプロキシサーバーへの接続を確認します。接続に成功する
と 登録 ページが表示されます。失敗した場合にはエラーメッセージが表示されます。プロキシサーバー接続の問題が解決
しない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
3. 登録 ページが表示される場合は、次の情報を入力します。
● 会社名 — 会社名には、1 文字から 256 文字までの印刷可能な文字を使用する必要があります。
● 国 / 地域 — お住まいの国または地域を選択してください。
● 名 — 名には、文字、引用符 [ ’ ]、ピリオド [ . ]、スペースを使用でき、50 文字を超えないようにする必要がありま
す。
● 姓 — 姓には、文字、引用符 [ ’ ]、ピリオド [ . ]、スペースを使用でき、50 文字を超えないようにする必要がありま
す。
● 電話番号 — 少なくとも 10 文字を含み、50 文字を超えないようにする必要があります。
● 代替電話番号 — オプション。要件は 電話番号 と同じです。
● E-メールアドレス — [e-mail] 形式で E-メールアドレスを入力します。5 文字から 50 文字までにする必要
があります。
● 希望の E-メール言語 — SupportAssist E-メール通知の希望の言語を選択します。
メモ
: SupportAssist のセットアップ後は、一次連絡先情報のアップデートに加え、二次連絡先情報の入力を行うこと
もできます。一次連絡先に連絡できない場合、デルは二次連絡先を通じてユーザーの会社に連絡を取ることができま
す。一次および二次連絡先の両方に有効な E-メールが設定されている場合、両方に SupportAssist E-メールが送信され
ます。連絡先情報をアップデートをする際に、ご希望の連絡方法、時間、およびパーツの発送先アドレスを選択するこ
14 SupportAssist のインストール、アップグレード、およびアンインストール