Users Guide

Am oberen Rand des SupportAssist-Dashboards wird ein Banner mit der Aufschrift Maintenance Mode angezeigt.
Wenn SupportAssist manuell in den Wartungsmodus gesetzt wurde, bleibt der Wartungsmodus so lange aktiviert, bis Sie die
Option wieder aufheben (siehe Schritt 3).
ANMERKUNG: Die Funktionsweise des Wartungsmodus bei manueller Aktivierung unterscheidet sich von der Art und
Weise, wie der Wartungsmodus mit Ereignisstürmen umgeht. Weitere Informationen finden Sie unter Handhabung von
Ereignissen.
Verwandte Verweise
Einstellungen on page 61
Support für Dell OEM-Server
SupportAssist unterstützt auch Dell Original Equipment Manufacturer (OEM)-Server.
ANMERKUNG: SupportAssist kann nur unter Verwendung des Windows Management Instrumentation (WMI)-Protokolls
den OEM Windows-Server nicht ermitteln.
So ermitteln Sie OEM Windows Server:
● Verwenden Sie WMI zusammen mit dem Server Integrierter Dell Remote Access Controller (iDRAC).
● Verwenden Sie Simple Network Management Protocol (SNMP) anstelle von WMI.
ANMERKUNG: Eine Liste der unterstützten OEM-Geräte finden Sie in der Dell SupportAssist for Dell OpenManage
Essentials Support Matrix (Support-Matrix für Dell SupportAssist for Dell OpenManage Essentials) unter Dell.com/
ServiceabilityTools.
Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
Zum Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktinformationen:
ANMERKUNG:
Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Kontaktinformationen.
Daraufhin wird die Seite Kontaktinformationen angezeigt.
3. Falls erforderlich, bearbeiten Sie den Namen des Unternehmens.
4. Wählen Sie die Kontact-Art aus.
● Primär
● Sekundär
5. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer (optional) und Ihre E-Mail-
Adresse in die entsprechenden Felder ein.
6. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
7. Im Abschnitt Teileversand (optional) gilt Folgendes:
ANMERKUNG:
Die Teileversanddaten sind optional. Wenn der Mitarbeiter des technischen Supports von Dell feststellt,
dass in Ihrer Umgebung ein Teil ersetzt werden muss, wird das Ersatzteil zur Lösung eines Support-Falls mit Ihrer
Einwilligung an die angegebene Adresse gesendet.
a. Geben Sie die Adresse und den Ort in die entsprechenden Felder ein.
b. Wählen Sie das Land aus.
c. Geben Sie das Bundesland, die Provinz bzw. die Region und die Postleitzahl in die entsprechenden Felder ein.
8. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Verwenden von Dell SupportAssist
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