Users Guide

Um Systemprotokolle manuell zu versenden:
ANMERKUNG: Der Link Systemprotokolle versenden ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der
OpenManage Essentials-Administratoren oder Hauptbenutzer angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
Die Gerätebestandsaufnahme wird angezeigt.
2. Wählen Sie aus der Tabelle der Gerätebestandsaufnahme ein Gerät aus.
Der Link Systemprotokolle versenden ist aktiviert.
3. Klicken Sie auf Systemprotokolle versenden.
Die Spalte Erfassungsstatus in der Gerätebestandsaufnahme zeigt den Status der Erfassung und des Hochladevorgangs
der Systemprotokolle an.
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen
Erfassung von Systemprotokollen
Standardmäßig ist SupportAssist so konfiguriert, dass bei der Erstellung oder Aktualisierung eines Support-Falls automatisch die
Systemprotokolle von dem Gerät, das die Warnung erstellt hat, erfasst und zu Dell hochgeladen werden.
Zum Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systemprotokollen:
ANMERKUNG: Die Registerkarte Einstellungen ist nur verfügbar, wenn Sie als Mitglied der Gruppe der OpenManage
Essentials-Administratoren, Hauptbenutzer oder Standortadministratoren angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Die Seite Systemprotokolle wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
Es wird die Startseite Einstellungen angezeigt.
3. Wählen oder entfernen Sie unter Support-Erfassung die Option Protokollerfassung automatisch starten, wenn ein
neuer Support-Fall erzeugt wird, um die automatische Erfassung von Systemprotokollen zu aktivieren oder deaktivieren.
ANMERKUNG:
Standardmäßig ist die Option Protokollerfassung automatisch starten, wenn ein neuer
Supportfall generiert wurde ausgewählt.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Verwandte Verweise
Einstellungen on page 61
Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer
Systemprotokollerfassung
Standardmäßig ist SupportAssist so konfiguriert, dass die Systemprotokolle von unterstützten Geräten in periodischen
Intervallen erfasst und zu Dell hochgeladen werden. Informationen zu der Standardhäufigkeit der Erfassung von
Systemprotokollen finden Sie unter Standardzeitplan für die Systemprotokollerfassung. Sie können auch die Häufigkeit der
Erfassung von Systemprotokollen für jeden Gerätetyp anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der
regelmäßigen Erfassung von Systemprotokollen.
Zum Aktivieren oder Deaktivieren der Planung einer Systemprotokollerfassung:
ANMERKUNG:
Die Option Planen der Systemprotokollerfassung aktivieren aktiviert die Erfassung und das Hochladen
von Systemprotokollen in periodischen Intervallen von allen unterstützten Gerätetypen. Wenn Sie nicht möchten, dass
SupportAssist für einen speziellen Gerätetyp die Systemprotokolle erfasst, können Sie die Zeitplanung für dieses spezielle
Gerät über die Registerkarte Systemprotokolle deaktivieren; siehe Deaktivieren des Planens der Systemprotokollerfassung
für einen spezifischen Gerätetyp.
So aktivieren Sie das Planen einer Systemprotokollerfassung:
Verwenden von Dell SupportAssist
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