Users Guide

a. In the Server Address field, type the proxy server address or name.
b. In the Port field, type the proxy port number.
NOTE: If the proxy server credentials are not provided, SupportAssist connects to the proxy server as an
anonymous user.
c. If the proxy server requires authentication, select Proxy requires authentication, and then provide the following
information in the corresponding fields:
● Username — The user name must contain one or more printable characters, and must not exceed 104 characters.
● Password — The password must contain one or more printable characters, and must not exceed 127 characters.
● Confirm Password — Re-enter the password. The password must match with the one provided in the Password
field.
d. Click Install.
The proxy settings are validated. If the validation is unsuccessful, verify the proxy settings and try again or contact your
network administrator for assistance.
e. In the Validation Successful dialog box, click OK.
The Installing SupportAssist window is displayed briefly, and then the Installation Completed window is displayed.
9. Click Finish.
When you start SupportAssist, the SupportAssist Setup Wizard is displayed. You must complete all steps in the
SupportAssist Setup Wizard before you can use SupportAssist.
Einrichten von SupportAssist
Der SupportAssist-Setup-Assistent führt Sie durch die Konfiguration der Proxy-Servereinstellungen (falls zutreffend), den
Abschluss der Registrierung und weitere Schritte. Der Assistent wird in einem neuen Web-Browser-Fenster geöffnet, wenn Sie
im SupportAssist-Fenster Installation abgeschlossen auf Fertigstellen klicken. Der Assistent wird zudem beim Start von
SupportAssist angezeigt, wenn Sie nicht zuvor die entsprechenden Schritte des Assistenten abgeschlossen haben.
ANMERKUNG:
Sie müssen alle zutreffenden Schritte im SupportAssist-Setup-Assistenten durchführen, bevor Sie
SupportAssist verwenden können.
Gehen Sie wie folgt vor, um SupportAssist einzurichten:
1. Klicken Sie auf der Seite Willkommen bei SupportAssist des SupportAssist-Setup-Assistenten auf Weiter.
Wenn Ihr Netzwerk über einen Proxy-Server mit dem Internet verbunden ist, wird die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt.
Andernfalls wird die Seite Registrierung angezeigt.
2. Wenn die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt wird:
a. Geben Sie im Feld Adresse die IP-Adresse oder den Host-Namen des Proxy-Servers ein.
b. Geben Sie im Feld Schnittstelle die Proxy-Serverschnittstellennummer ein.
c. Wenn die Verbindung mit dem Proxy-Server einen Benutzernamen und ein Kennwort erfordert, wählen Sie
Authentifizierung erforderlich, und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort in die entsprechenden Felder
ein.
d. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist überprüft die Verbindung zum Proxy-Server mit den bereitgestellten Angaben zum Proxy-Server. Wenn die
Verbindung erfolgreich ist, wird die Seite Registrierung angezeigt. Anderenfalls wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn
das Problem mit der Proxy-Server-Verbindung weiterhin besteht, können Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator wenden,
um Unterstützung zu erhalten.
3. Wenn die Seite Registrierung angezeigt wird, geben Sie die folgenden Informationen ein:
● Firmenname – Der Firmenname muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 256 Zeichen
bestehen.
● Land/Gebiet - Wählen Sie Ihr Land oder Gebiet aus.
● Vorname – Der Vorname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf aus
maximal 50 Zeichen bestehen.
● Nachname – Der Nachname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf
aus maximal 50 Zeichen bestehen.
● Telefonnummer – Die Telefonnummer muss mindestens 10 und darf maximal 50 Zeichen enthalten.
● Alternative Telefonnummer – Optionale Angabe, wobei dieselben Format- und Zeichenanforderungen gelten wie für
die reguläre Telefonnummer.
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Installieren, Aktualisieren und Deinstallieren von Dell SupportAssist