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Tableau 25. Codes d'erreur (suite)
Code
d'erreur
Message d'erreur Solution possible
1. Assurez-vous que les références du serveur proxy
que vous avez indiquées dans SupportAssist sont
correctes.
2. Accédez à l’onglet Périphériques, sélectionnez le
périphérique, puis cliquez sur Envoyer des
journaux système.
SA_30 SupportAssist ne peut pas télécharger le fichier de
collecte à partir de <nom de périphérique> car la
méthode d’authentification de proxy n’est pas prise en
charge. Seules les méthodes d’authentification NTLM
et de base sont prises en charge.
S/O
SA_31 SupportAssist ne peut pas charger un fichier de
collecte depuis <nom de périphérique> .
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que les références du serveur proxy
que vous avez indiquées dans SupportAssist sont
correctes.
2. Accédez à l’onglet Périphériques, sélectionnez le
périphérique, puis cliquez sur Envoyer des
journaux système.
SA_101 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique> en raison d’une
erreur interne.
Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
SA_102 Erreur d'accès au ticket. Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
SA_103 Service de ticket non disponible. Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
SA_104 L'outil de collecte n’est pas pris en charge. S/O
SA_105 L’installation des composants de SupportAssist a
échoué.
Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
SA_106 Le composant SupportAssist n'est pas disponible Si le problème persiste, les fichiers journaux peuvent
être requis pour obtenir d’autres informations de
dépannage. Contactez le support technique Dell pour
obtenir de l’aide.
SA_108 SupportAssist ne peut pas exécuter un outil de
collecte sur <nom de périphérique>.
Assurez-vous que les références d’administrateur que
vous avez indiquées pour le périphérique dans
SupportAssist sont correctes.
Annexe des codes d'erreur 77