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Avertissement de contrat de service
Une icône d'avertissement peut apparaître dans la colonne Contrat de service de certains tickets si le périphérique associé
n'est pas couvert par un contrat de service ou si le contrat de service a expiré.
Si des tickets affichent une icône d'avertissement dans la colonne Contrat de service :
1. Placez le pointeur de la souris sur l'icône d'avertissement pour afficher une info-bulle.
2. Cliquez sur le lien Support Dell affiché dans l'info-bulle pour ouvrir la page d'informations de contrat de service .
Vous y trouverez les informations de contrat de service actuellement applicables à vos périphériques Dell. Vous pourrez
également demander de nouveaux contrats de service, etc.
Le type du contrat de service est inconnu
La colonne Contrat de service du rapport Liste de tickets affiche unknown pour tous les tickets existants.
Ceci se produit lorsque vous mettez à niveau Dell SupportAssist. Après la réception d'une alerte issue par le périphérique, la
colonne Contrat de service est mise à jour avec le type de contrat de service approprié.
Avertissement de numéro de service
Dans de rares cas, certains tickets peuvent afficher un avertissement de numéro de service Dell non valide.
Pour résoudre les avertissements de numéro de service :
1. Identifiez le numéro de service de votre périphérique :
2. Contactez le support technique Dell. Voir Contacter Dell.
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Dépannage