Users Guide

Configuration des références de système :
Les références système sont les références d’un compte d’utilisateur qui est membre du groupe d’Administrateurs, Super
utilisateurs ou Administrateurs de site OpenManage Essentials. SupportAssist exige l'utilisation de références système pour vous
connecter à OpenManage Essentials et récupérer les informations d’alerte et de périphérique.
Pour configurer les références de système :
REMARQUE : Si vous modifiez les références de l’administrateur en raison de la politique de sécurité de votre entreprise ou
pour d’autres raisons, vous devez vous assurer que les Références système sont également mises à jour dans
SupportAssist. Vous pouvez aussi créer un compte de service qui n’expire jamais et fournir les références du compte de
service dans SupportAssist.
REMARQUE : L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
La page Journaux système s'affiche.
2. Cliquez sur Références de système.
La page Références de système s'affiche.
3. Entrez le nom d’utilisateur, le mot de passe, et confirmez le mot de passe dans les champs appropriés.
REMARQUE : Le compte d’utilisateur doit être membre du groupe d’Administrateurs OpenManage Essentials, Super
utilisateurs ou Administrateurs de site.
4. Cliquez sur Enregistrer les changements.
Mise à jour automatique
REMARQUE :
Il est recommandé d'activer la mise à jour automatique pour garantir que SupportAssist est à jour avec les
dernières fonctionnalités et améliorations.
Lorsqu'elle est activée, la fonctionnalité de mise à jour automatique permet d'assurer que SupportAssist et les composants de
collecte associés soient automatiquement mis à jour lorsqu'une mise à jour est disponible. Par défaut, l'application SupportAssist
vérifie si des mises à jour sont disponibles tous les lundis à 11 h (date et heure du serveur de gestion). Si des mises à jour sont
disponibles :
● Si la mise à jour automatique est activée, les mises à jour sont téléchargées et installées automatiquement en arrière-plan.
● Si la mise à jour automatique est désactivée, la fenêtre de notification Mise à jour disponible s'affiche. Cliquez sur
Installer pour télécharger et installer les mises à jour les plus récentes.
Pour activer la mise à jour automatique, reportez-vous à la section Activation de la mise à jour automatique.
Si vous cliquez sur Annuler dans la fenêtre de notification Mise à jour disponible ou si une erreur se produit pendant le
processus de mise à jour,
La notification Mise à jour disponible s'affiche dans l'en-tête SupportAssist. Cliquez sur la
notification Mise à jour disponible pour télécharger et installer les mises à jour ultérieurement.
REMARQUE :
Une fois les mises à jour téléchargées et installées, un message s'affiche indiquant que la mise à jour a réussi.
Pour afficher et utiliser les dernières mises à jour et améliorations, vous devez actualiser le tableau de bord SupportAssist.
Le fichier journal AutoUpdate-log-file.txt associé à la mise à jour de SupportAssist se trouve sous C:\Program
Files (x86)\Dell\Dell Integrated Support\logs.
Activation de la mise à jour automatique
Pour activer la mise à jour automatique :
REMARQUE :
L'onglet Paramètres est accessible uniquement si vous êtes connecté en tant que membre du groupe
Administrateurs OpenManage Essentials, Super utilisateurs ou Administrateurs de site.
1. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
Utilisation de Dell SupportAssist
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