Users Guide

REMARQUE : Si vous avez également mis à niveau OpenManage Essentials, vous devez exécuter la découverte et
l’inventaire de toutes les plages de découverte existantes dans OpenManage Essentials.
REMARQUE : Vous devez effectuer toutes les étapes applicables de l’Assistant Installation de SupportAssist pour
pouvoir utiliser SupportAssist.
Configuration de SupportAssist après une mise à niveau
L'Assistant Installation de SupportAssist vous guide pas à pas pour mettre à jour les informations d'enregistrement et vous
connecter à OpenManage Essentials. L’Assistant s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web lorsque vous cliquez sur
Terminer dans la fenêtre Installation terminée de SupportAssist. L’Assistant s’affiche également lorsque vous démarrez
SupportAssist, si vous n’avez pas effectué précédemment les étapes applicables dans l’Assistant. Une fois SupportAssist mis à
niveau, la page Tickets s'affiche dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web. Les périphériques pris en charge que vous avez
découverts dans OpenManage Essentials s'affichent dans la page Périphériques.
Désinstallation de SupportAssist
Pour désinstaller :
REMARQUE : La désinstallation de SupportAssist désinstalle également les composants de SupportAssist qui lui sont
associés. Si les composants sont en cours d’exécution lors de la désinstallation, un message s’affiche.
1. Sur le serveur de gestion OpenManage Essentials, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et
fonctions.
La fenêtre Programmes et fonctions s'affiche.
2. Sélectionnez Dell SupportAssist, puis cliquez sur Modifier.
L’écran Bienvenue dans l’Assistant Installation de SupportAssist s’affiche.
3. Cliquez sur Suivant.
L'écran Maintenance de programme s'affiche.
4. Sélectionnez Supprimer et cliquez sur Suivant.
La fenêtre de commentaires SupportAssist s’affiche.
5. Sélectionnez une raison appropriée dans la liste déroulante Sélectionner une option, indiquez vos commentaires, puis
cliquez sur Suivant.
L'écran Supprimer le programme s'affiche.
6. Cliquez sur Supprimer.
La fenêtre Désinstaller SupportAssist s’affiche.
7. Cliquez sur Terminer.
SupportAssist et les composants associés sont maintenant désinstallés du serveur qui exécute OpenManage Essentials.
Installation, mise à niveau et désinstallation de SupportAssist
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