Users Guide

表. 25: 错误代码 （续）
错误代码 错误消息 可能的解决方案
2. 导航至设备选项卡，选择相应设备，然后单击发送
系统日志。
1000_40 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。 执行以下操作：
1. 确保为 SupportAssist 中的设备提供的管理员凭据
是正确的。
2. 导航至设备选项卡，选择相应设备，然后单击发送
系统日志。
1000_41 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name>
上运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
1000_42 SupportAssist 无法在 <device name> 上运行收集组
件。
如果该设备正在运行 Windows 操作系统，请确保
WMI 服务正在该设备上运行。
2000_6 由于内部错误，SupportAssist 无法在 <device name>
上运行收集组件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_7 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name>
上传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_20 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name>
上传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_21 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name>
上传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_22 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，
因为收集文件的大小超出了预定义上传文件的大小限
制。
如果问题仍然存在，请联系 Dell 技术支持以获取帮
助。
2000_23 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name>
上传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_24 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name>
上传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_25 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name>
上传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_26 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name>
上传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_27 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，
因为上传过程超出了预定义的时限。
过一段时间运行收集组件 — 导航至设备选项卡，选择
相应设备，然后单击发送系统日志。
2000_28 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name>
上传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
2000_29 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。 确保可以访问代理服务器。
2000_30 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件，
因为不支持代理身份验证方法。仅支持基本和 NTLM
身份验证方法。
不适用
2000_31 SupportAssist 无法从 <device name> 上传收集文件。 执行以下操作：
1. 确保在 SupportAssist 中提供的代理服务器凭据是
正确的。
2. 导航至设备选项卡，选择相应设备，然后单击发送
系统日志。
2000_32 由于内部错误，SupportAssist 无法从 <device name>
上传收集文件。
如果问题仍然存在，可能需要日志文件，以便进一步
排除故障。请联系 Dell 技术支持以获取帮助。
错误代码附录 61