Users Guide

概览
适用于 OpenManage Essentials 的 Dell SupportAssist 是一项服务功能，该功能用于收集关于您的 Dell 系统硬件和软件的信息，
并在出现问题时自动创建支持案例。这有助于 Dell 向您提供增强的、个性化和高效的支持体验。Dell 使用这些数据帮助解决常见
问题，以及用于设计和销售您最常用的产品和服务功能。
SupportAssist 与 Dell OpenManage Essentials 集成，以使用现有的环境数据为下列 Dell 企业级服务器、存储和网络解决方案提
供支持功能：
● Dell 第 9 代至第 13 代 PowerEdge 服务器
注: SupportAssist 还支持分别在 PowerEdge 第 12 代和 13 代服务器上可用的 Integrated Dell Remote Access Controller 7
(iDRAC7) 和 iDRAC8 。
● Dell PowerVault NX 存储服务器
● Dell PowerVault MD 存储阵列
● Dell EqualLogic 存储阵列
● Dell Networking 交换机（以前称 Force10 和 PowerConnect）
● Dell PowerEdge M1000e 刀片机柜
● Dell PowerEdge VRTX
● Dell PowerEdge FX2
注
: 关于受支持的操作系统和设备型号的完整列表，请参阅 Dell.com/ServiceabilityTools 上的 Dell SupportAssist for
OpenManage Essentials Version 2.2 Support Matrix（适用于 OpenManage Essentials 的 Dell SupportAssist 版本 2.2 支持值
表）。
注: SupportAssist 不支持 Dell Compellent 设备、Dell PowerEdge M I/O 聚合器、Dell PowerVault NAS、Dell EqualLogic
FluidFS NAS、PowerVault MD 系列 FluidFS NAS、Dell Compellent FluidFS NAS、Dell DR4000、Dell PowerVault RD1000 和
Brocade 交换机。
注: SupportAssist 对 PowerConnect 堆叠配置提供有限支持。当识别出堆叠中的一个交换机有问题时，将显示主要交换机的
服务标签以表示有问题。 不提供确切交换机详细信息。
注: 为运行 OpenManage Essentials 的服务器配备 SupportAssist 完全出于客户自愿，配备后可获得为满足您的需求而设计的
改善的支持、产品和服务。
注: SupportAssist 支持多达 2000 台设备。
主题：
• 本发行版中的新增功能
• 主要功能
• 随 Dell 服务合约提供的 SupportAssist 功能
• 案例数据处理
• 事件处理
• SupportAssist 收集的数据
本发行版中的新增功能
● 您可以选择接收或不接收 Dell ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件。
● 更多的设备支持。
注
: 有关受支持设备型号的完整列表，请参阅 Dell.com/ServiceabilityTools 上的 Dell SupportAssist for OpenManage
Essentials Version 2.2 Support Matrix （适用于 OpenManage Essentials 的 Dell SupportAssist 版本 2.2 支持值表）。
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