Users Guide

要让 SupportAssist 监测您环境中的设备，请按照 SupportAssist 使用入门中的说明进行操作。
升级 SupportAssist
注: 如果系统上已安装 OpenManage Essentials 版本 2.2，则升级到 SupportAssist 版本 2.2 是受支持的。有关安装或升级到
OpenManage Essentials 版本 2.2 的信息，请参阅 OpenManage Essentials Version 2.2 User’s Guide（OpenManage
Essentials 版本 2.2 用户指南），网址：Dell.com/OpenManageManuals。
您可以将 SupportAssist 版本 2.0.1、2.1 升级到版本 2.2。要升级 SupportAssist，请下载以下项目之一：
● SupportAssist 版本 2.2 安装包，可在 Dell.com/SupportAssistGroup 上获得。
● Dell OpenManage Essentials 版本 2.2 安装包，可在 DellTechCenter.com/OME 上获得。
注: 在升级 SupportAssist 之前，确保 SupportAssist 在任何 Web 浏览器窗口中是未打开的。
使用 SupportAssist 安装包升级 SupportAssist
要进行升级，请执行以下操作：
1. 在 Dell OpenManage Essentials 管理服务器上，右键单击 SupportAssist 安装程序包，然后选择以管理员身份运行。
注: UAC 需要使用提升权限执行安装，该提升权限只能通过以管理员身份运行选项获得。如果您以管理员身份登录到
OpenManage Essentials 服务器，则可双击安装程序包来安装 SupportAssist。但是，请确保您在打开文件 - 安全性警告
对话框中单击运行以继续。
将显示 Dell SupportAssist - InstallShield 向导对话框。
2. 在出现此安装程序将执行“Dell SupportAssist”的升级。是否要继续？提示时，请单击是。
将短暂显示正在准备安装窗口，之后会显示为 SupportAssist 恢复安装向导对话框。
3. 单击下一步。
将显示安装向导已完成窗口。
4. 单击完成。
SupportAssist 设置向导将显示在一个新的浏览器窗口中。
注: 您必须完成 SupportAssist 设置向导中的所有适用步骤，然后才能使用 SupportAssist。
使用 OpenManage Essentials 安装程序包升级 SupportAssist
要进行升级，请执行以下操作：
1. 双击 OpenManage Essentials 可执行文件。
显示 Dell OpenManage 安装窗口。
注: 如果 SupportAssist 已安装在系统中，默认情况下， Dell SupportAssist 选项为选中状态并显示为灰色。
2. 单击安装。
将显示欢迎使用 Dell SupportAssist 安装程序窗口。
3. 如果显示代理设置窗口，将提供以下信息：
a. 在服务器地址字段中，键入代理服务器地址或名称。
b. 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
注: 如果未提供代理服务器凭据，则 SupportAssist 会作为匿名用户连接到代理服务器。
c. 如果代理服务器需要验证，请选择代理需要验证，然后在相应的字段中提供以下信息：
● 用户名 — 用户名必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 104 个字符。
● 密码 — 密码必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 127 个字符。
● 确认密码 — 重新输入密码。该密码必须与在密码字段中提供的密码一致。
d. 单击下一步。
代理设置得到验证。如果验证不成功，则确认代理设置然后重试，或与网络管理员联系以寻求帮助。
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安装、升级和卸载 SupportAssist