Users Guide

● 必须通过 OpenManage Essentials 服务器查找所有受管 PowerEdge、EqualLogic、PowerVault、iDRAC、CMC、Networking
（以前的 Force10 和 PowerConnect）、PowerEdge VRTX 和 PowerEdge FX2 设备，并对它们进行分类和资源清册。
注: 要监测 SupportAssist 中的 EqualLogic 存储阵列，必须使用组管理 IP 或存储组 IP 在 OpenManage Essentials
中查找 EqualLogic 存储阵列。
● PowerVault Modular Disk Storage Manager (MDSM) 必须安装在 OpenManage Essentials 服务器上，以便支持 PowerVault
MD Series 阵列。
● 管理服务器与受管节点的域之间必须存在信任关系。
● Microsoft .Net Framework 4.5
● Microsoft ASP.Net
● IIS 7.x 或 8.x
● Web 浏览器 – Internet Explorer 10 或 11；Mozilla Firefox 31 或更高版本；仅在基于 Windows 的操作系统上受支持。
硬件要求
以下为建议的最低硬件配置：
表. 2: 建议的最低硬件配置
硬件 大型部署 中型部署 小型部署
受管系统的数量 500 - 2000 最多 500 最多 100 台设备
处理器（最低 1.8 GHz） 10 核 6 核 4 核
内存 (RAM) 10 GB 8 GB 8 GB
硬盘驱动器 30 GB 15 GB 12 GB
注: 此硬件要求是 OpenManage Essentials 和 SupportAssist 的累积要求。
注: 对于大型部署，在 OpenManage Essentials 中发现所有设备之后，SupportAssist 用户界面可能会出现以下现象：
● 设备选项卡可能会出现 1 分钟的延迟响应。
● 案例选项卡可能会出现 10 秒钟的延迟响应。
注: 正在进行收集时，SupportAssist 用户界面可能会出现延迟响应。
注: 定期收集可能需要几小时或几天才能完成。据估计，每 100 台设备需要 2.5 小时完成定期收集。例如，在 1000 台设备
的部署中，可能需要大约 25 小时才能完成定期收集。
注: 如果将 SupportAssist 配置为定期收集系统日志，则需要额外的硬盘驱动器空间。所需的硬盘驱动器空间大小应为 10
MB x 受管设备的数量。
Network requirements
The following are the minimum network requirements:
● Internet connection – standard Gbe network.
● The management server on which SupportAssist is installed must be able to communicate with the SupportAssist server
hosted by Dell over the HTTPS protocol.
● The management server on which the SupportAssist is installed must be able to connect to the following destinations:
○ https://apidp.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl and https://api.dell.com/support/case/v2/WebCase?wsdl —
end point for the SupportAssist server.
○ https://ddldropbox.us.dell.com/upload.ashx/ — the file upload server where the diagnostic test results are uploaded.
○ https://ftp.dell.com/ — for new SupportAssist release information.
NOTE:
To verify if the destinations are reachable, follow the instructions in Ensuring successful communication
between the SupportAssist application and the SupportAssist server.
The following table lists the ports that must be open on the management server and the managed nodes:
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安装、升级和卸载 SupportAssist