Setup Guide

Introducción a Dell SupportAssist
Dell SupportAssist para OpenManage Essentials automatiza el soporte técnico proactivo de Dell para dispositivos de red,
almacenamiento y servidores Dell. SupportAssist se integra con OpenManage Essentials para supervisar las alertas recibidas
desde los dispositivos remotos y abre automáticamente un caso de asistencia cuando se produce un error de hardware.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo supervisar un solo dispositivo remoto mediante SupportAssist.
NOTA: En este documento, el término servidor de administración se refiere al servidor en el que instalará OpenManage
Essentials y SupportAssist; el dispositivo remoto se refiere al servidor que desea que SupportAssist supervise.
Para empezar, siga los pasos consecutivamente:
1. Descargar e instalar OpenManage Essentials y SupportAssist.
2. Instalar Server Administrator.
3. Instalar el servicio SNMP.
4. Configurar el servicio SNMP.
5. Detectar el dispositivo remoto en OpenManage Essentials.
6. Instalar SupportAssist y configurar credenciales.
Temas:
• Descargar e instalar OpenManage Essentials y SupportAssist
• Instalar Server Administrator.
• Instalar el servicio SNMP
• Configurar el servicio SNMP
• Detectar el dispositivo remoto en OpenManage Essentials
• Instalar SupportAssist y configurar credenciales
• Próximos pasos
Descargar e instalar OpenManage Essentials y
SupportAssist
1. Inicie sesión en el servidor de administración.
2. Visite Dell.com/SupportAssistGroup.
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección SupportAssist para Enterprise. Haga clic en Descargar paquete de software
de SupportAssist y OME en la columna Instrucciones y descargas de software.
4. Rellene los detalles en el formulario y haga clic en Enviar.
Aparece la página con el enlace de descarga.
5. Haga clic en Descargar y haga clic en Guardar.
Se ha descargado OpenManage Essentials 2.1.
6. Haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo instalador de OpenManage Essentials y haga clic en Ejecutar como
administrador.
Aparece la ventana Archivo contenedor de extracción automática WinZip.
7. Haga clic en Descomprimir.
8. Cuando aparezca la solicitud de descompresión correcta, haga clic en Aceptar.
Aparece la ventana Instalación de Dell OpenManage Essentials.
9. Asegúrese de que Dell SupportAssist está seleccionado. Haga clic en Instalar.
Aparece la ventana Requisitos previos de Dell OpenManage Essentials.
10. Haga clic en Instalar todos los requisitos previos críticos.
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Introducción a Dell SupportAssist 3