Setup Guide

Erste Schritte mit SupportAssist
Dell SupportAssist für OpenManage Essentials automatisiert den proaktiven technischen Support von Dell für Server-, Speicher-
und Netzwerkgeräte von Dell. SupportAssist ist in OpenManage Essentials integriert und kann Warnmeldungen von Remote-
Geräten empfangen. Bei Auftreten eines Hardwarefehlers legt SupportAssist automatisch einen Fall an.
Dieses Dokument enthält Anleitungen für die Überwachung eines einzelnen Remote-Geräts unter Verwendung von
SupportAssist.
ANMERKUNG: In diesem Dokument bezieht sich der Begriff Verwaltungsserver auf den Server, auf dem OpenManage
Essentials und SupportAssist installiert werden sollen. Remote-Gerät bezieht sich auf den Server, der von SupportAssist
überwacht werden soll.
Führen Sie zum Einstieg die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch:
1. Laden Sie OpenManage Essentials und SupportAssist herunter, und installieren Sie das Softwarepaket.
2. Installieren Sie Server Administrator.
3. Installieren Sie den SNMP-Dienst.
4. Konfigurieren Sie den SNMP-Dienst.
5. Ermitteln Sie das Remote-Gerät in OpenManage Essentials.
6. Richten Sie SupportAssist ein, und konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen.
Themen:
• Herunterladen und Installieren von OpenManage Essentials und SupportAssist
• Installieren des Server Administrators
• Installieren des SNMP-Dienstes
• Konfigurieren des SNMP-Dienstes
• Ermitteln des Remote-Geräts in OpenManage Essentials
• Einrichten von SupportAssist und Konfigurieren der Anmeldeinformationen
• Nächste Schritte
Herunterladen und Installieren von OpenManage
Essentials und SupportAssist
1. Melden Sie sich beim Verwaltungsserver an.
2. Besuchen Sie Dell.com/SupportAssistGroup.
3. Blättern Sie nach unten bis zum Abschnitt SupportAssist für Unternehmen. Klicken Sie auf die Option Softwarepaket
„OME und SupportAssist“ herunterladen, die sich in der Spalte Software-Downloads und Anleitungen befindet.
4. Füllen Sie das Formular aus, und klicken Sie auf Senden.
Die Seite mit der Link zum Herunterladen wird angezeigt.
5. Klicken Sie auf Herunterladen und dann auf Speichern.
OpenManage Essentials 2.1 wird heruntergeladen.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei von OpenManage Essentials, und klicken Sie anschließend auf
Als Administrator ausführen.
Daraufhin wird das Fenster WinZip Self-Extractor angezeigt.
7. Klicken Sie auf Extrahieren.
8. Klicken Sie an der Eingabeaufforderung „Extrahieren erfolgreich“ auf OK.
Das Fenster Dell OpenManage Essentials installieren wird angezeigt.
9. Stellen Sie sicher, dass Dell SupportAssist ausgewählt ist. Klicken Sie auf Installieren.
Das Fenster Voraussetzungen für Dell OpenManage Essentials wird angezeigt.
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