Setup Guide

Mise en route avec SupportAssist
Dell SupportAssist pour OpenManage Essentials automatise le support technique proactif de Dell pour les serveurs, le stockage
et périphériques de mise en réseau Dell. SupportAssist s'intègre à OpenManage Essentials pour surveiller les alertes reçues des
périphériques distants et ouvre automatiquement un ticket de support lorsqu'une défaillance matérielle se produit.
Ce document fournit des instructions sur la manière de surveiller un seul périphérique distant à l'aide de SupportAssist.
REMARQUE : Dans ce document, le terme serveur de gestion fait référence au serveur sur lequel vous allez installer
OpenManage Essentials et SupportAssist ; périphérique distant fait référence au serveur que SupportAssist doit surveiller.
Pour la mise en route, suivez les étapes séquentiellement :
1. Téléchargez et installez OpenManage Essentials et SupportAssist.
2. Installez Server Administrator.
3. Installez le service SNMP.
4. Configurez le service SNMP.
5. Découvrez le périphérique distant dans OpenManage Essentials.
6. Installez SupportAssist et configurez les références.
Sujets :
• Télécharger et installer OpenManage Essentials et SupportAssist
• Installer Server Administrator.
• Installer le service SNMP
• Configurer le service SNMP
• Découvrir le périphérique distant dans OpenManage Essentials
• Installer SupportAssist et configurer les références
• Étapes suivantes
Télécharger et installer OpenManage Essentials et
SupportAssist
1. Connectez-vous au serveur de gestion.
2. Consultez Dell.com/SupportAssistGroup.
3. Effectuez un défilement vers le bas jusqu'à la section SupportAssist pour Enterprise. Cliquez sur Télécharger le paquet
de logiciels OME et SupportAssist dans la colonne Téléchargements de logiciels et instructions.
4. Entrez les informations détaillées dans le formulaire, puis cliquez sur Envoyer.
La page contenant le lien de téléchargement s'affiche.
5. Cliquez sur Télécharger, puis cliquez sur Enregistrer.
OpenManage Essentials 2.1 est téléchargé.
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier du programme d’installation d'OpenManage Essentials, puis cliquez sur
Exécuter en tant qu’administrateur.
La fenêtre Auto-Extracteur WinZip s'affiche.
7. Cliquez sur Décompresser.
8. En réponse à l'invite Décompression réussie, cliquez sur OK.
L'écran Installation de Dell OpenManage Essentials s'affiche.
9. Assurez-vous que l'option Dell SupportAssist est sélectionnée. Cliquez sur Installer.
L'écran Prérequis Dell OpenManage Essentials s'affiche.
10. Cliquez sur Installer tous les prérequis critiques.
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Mise en route avec SupportAssist 3