Setup Guide

SupportAssist 使用入门
适用于 OpenManage Essentials 的 Dell SupportAssist 为 Dell 服务器、存储设备和网络设备自动提供主动式技术支持。
SupportAssist 与 OpenManage Essentials 集成，以监测从远程设备接收的警报，并在发生硬件故障时自动开启支持案例。
本说明文件提供了有关如何通过使用 SupportAssist 监测单个远程设备的说明。
注: 在本说明文件中， 管理服务器 一词是指要在其上安装 OpenManage Essentials 和 SupportAssist 的服务器； 远程设备 是指
要 SupportAssist 监测的服务器。
要开始使用，请按顺序执行以下步骤：
1. 下载并安装 OpenManage Essentials 和 SupportAssist。
2. 安装 Server Administrator
3. 安装 SNMP 服务。
4. 配置 SNMP 服务。
5. 在 OpenManage Essentials 中查找远程设备。
6. 设置 SupportAssist 并配置凭据。
主题：
• 下载并安装 OpenManage Essentials 和 SupportAssist
• 安装 Server Administrator
• 安装 SNMP 服务
• 配置 SNMP 服务
• 在 OpenManage Essentials 中查找远程设备
• 设置 SupportAssist 并配置凭据
• 后续步骤
下载并安装 OpenManage Essentials 和 SupportAssist
1. 登录到管理服务器。
2. 访问 Dell.com/SupportAssistGroup。
3. 向下滚动到 SupportAssist for Enterprise 部分。 单击软件下载和说明列中的 下载 OME 和 SupportAssist 软件捆绑包。
4. 在表格中填写详细信息，然后单击提交。
将显示下载链接页面。
5. 单击下载，然后单击保存。
随即下载 OpenManage Essentials 2.1。
6. 右键单击 OpenManage 安装程序文件，然后单击以管理员身份运行。
此时将显示 WinZip Self-Extractor 窗口。
7. 单击解压缩。
8. 在解压缩成功提示下，单击确定。
随即显示 Dell OpenManage Essentials 安装窗口。
9. 确保选中 Dell SupportAssist 。单击安装。
随即显示 Dell OpenManage Essentials 前提条件窗口。
10. 单击安装所有重要的前提条件。
11. 在确认安装提示下，单击是并等待前提条件安装完成。
12. 在 Dell OpenManage Essentials 前提条件窗口中，单击安装 Essentials。
13. 在本地或远程数据库上安装 Essentials 提示下，单击是并等待 Microsoft SQL Express 2012 安装完成。
14. 在 Dell OpenManage Essentials 前提条件窗口中，单击安装 Essentials。
随即显示 Dell OpenManage Essentials 安装向导窗口。
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SupportAssist 使用入门 3