Okolje SupportAssist OS Recovery Navodila za uporabo November 2020 Rev.
Opombe, svarila in opozorila OPOMBA: OPOMBA označuje pomembne informacije, ki vam pomagajo bolje izkoristiti računalnik. POZOR: SVARILO označuje možnost poškodb strojne opreme ali izgube podatkov in svetuje, kako se izogniti težavi. OPOZORILO: OPOZORILO označuje možnost poškodb lastnine, osebnih poškodb ali smrti. © 2017 do –2020 Dell Inc. ali njegove podružnice. Vse pravice pridržane. Dell, EMC in druge blagovne znamke so blagovne znamke družbe Dell Inc. ali njenih hčerinskih družb.
Kazalo Poglavje 1: Uvod v okolje SupportAssist OS Recovery........................................................................ 5 Sistemi z okoljem SupportAssist OS Recovery..................................................................................................................5 Ključne funkcije......................................................................................................................................................................
Odpravljanje težav z neuspešnim zagonom okolja SupportAssist OS Recovery........................................................ 26 Odpravljanje težav z varnostnim kopiranjem datotek.....................................................................................................26 Odpravljanje težav z brezžično povezavo........................................................................................................................ 27 Zagon diagnostičnega preizkusa.................................
1 Uvod v okolje SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recovery nudi okolje za obnovitev, ki ga sestavljajo orodja za diagnosticiranje in odpravljanje težav, do katerih lahko pride, preden računalnik zažene operacijski sistem. Kadar računalnik tudi po vnovičnih poskusih ne more zagnati operacijskega sistema, samodejno zažene okolje SupportAssist OS Recovery.
2 Popravilo sistema z obnovitvijo operacijskega sistema SupportAssist Funkcija popravila sistema v orodju SupportAssist OS Recovery vam omogoča takojšnjo povrnitev na točko v preteklosti v vašem računalniku za rešitev težav z zagonom ali katerih koli drugih težav z delovanjem. Funkcija popravila sistema je samodejno omogočena na vseh računalnikih z najmanj 50 GB prostega prostora na disku in nameščenim orodjem SupportAssist OS Recovery.
Koraki 1. Kliknite gumb start, da odprete meni s programi. 2. Poiščite in odprite Nadzorna plošča. 3. Kliknite Sistem in varnost. 4. Dvokliknite SupportAssist OS Recovery. 5. Izberite zavihek Zaženi popravilo. 6. Kliknite ZAŽENI POPRAVILO. Računalnik se ponovno zažene in vas preusmeri v okolje SupportAssist OS Recovery. Rezultati Začne se popravilo sistema in prikaže se njegov napredek. ● Če je računalnik uspešno popravljen, se prikaže stanje Vse normalno deluje. Kliknite KONČANO.
3 Zagon okolja SupportAssist OS Recovery Okolje SupportAssist OS Recovery lahko zaženete na naslednje načine: Koraki 1. Samodejni zagon okolja SupportAssist OS Recovery – kadar računalnik kljub večkratnim poskusom ne more zagnati operacijskega sistema, se okolje SupportAssist OS Recovery zažene samodejno. 2. Ročni zagon okolja SupportAssist OS Recovery – SupportAssist OS Recovery lahko ročno zaženete, da računalnik ponastavite na tovarniške nastavitve ali varnostno kopirate svoje datoteke.
1. V operacijskem sistemu: Meni Start > Nastavitve > Posodobitev in varnost > Obnovitev > Napredni zagon > Znova zaženi zdaj. 2. Na zaslonu za prijavo v sistem Windows: pridržite tipko Shift in kliknite Ponovni zagon. 3. Na strani Obnovitev sistema Windows: kliknite Odpravljanje težav na strani Izberite možnost, nato pa kliknite Ponastavljanje tovarniških nastavitev.
4 Uporaba okolja SupportAssist OS Recovery Okolje SupportAssist OS Recovery se samodejno zažene, ko računalnik tudi po vnovičnih poskusih ne more zagnati operacijskega sistema. Po potrebi lahko okolje SupportAssist OS Recovery zaženete ročno. Navodila za ročni zagon okolja SupportAssist OS Recovery najdete v razdelku Ročni zagon okolja SupportAssist OS Recovery.
Konfiguracija internetnih nastavitev Če želite družbi Dell poslati povratne informacije ali računalnik ponastaviti z možnostjo Ponastavi in posodobi, potrebujete delujočo internetno povezavo. Na strani OMREŽJE je prikazan vizualni zemljevid omrežja, ki označuje stanje povezave računalnika z lokalnim omrežjem in internetom. Kadar internetno povezavo računalnika vzpostavite prek vmesnika okolja SupportAssist OS Recovery, ta nastavitve konfiguracije omrežja shrani za prihodnje vzpostavitve povezave.
● Za vzpostavitev povezave z brezžičnim zasebnim omrežjem mora biti brezžični modem ali usmerjevalnik vklopljen in nameščen v bližini računalnika, da ga ta lažje zazna. Koraki 1. Kliknite ikono omrežja v pasici domače strani okolja SupportAssist OS Recovery, nato pa kliknite VZPOSTAVI POVEZAVO. Prikaže se stran OMREŽJE. 2. Izberite možnost Zasebno omrežje. 3.
c. Vnesite geslo za Microsoftov račun in kliknite Vpis. d. Izberite telefonsko številko, vnesite njene zadnje štiri števke in kliknite Pošlji kodo. Na telefonsko številko bo poslano sporočilo s potrditveno kodo. e. Potrditveno kodo vnesite v polje Koda in kliknite Preveri. Prikažejo se ključi za obnovitev storitve BitLocker, ki so povezani z vašim računom. f. Kliknite z desno tipko miške in kopirajte ključ za obnovitev, ki je dodeljen vaši napravi, oz. si ga zabeležite, nato pa kliknite VNESITE KLJUČ. g.
● Izberite mape, ki jih želite varnostno kopirati, in kliknite NAPREJ. ● Če želite določene datoteke vključiti v varnostno kopiranje ali jih izključiti iz njega, kliknite povezavo Dodatne nastavitve. Prikaže se stran Dodatne nastavitve. a. Potrdite potrditvena polja ob datotekah ali mapah, ki jih želite vključiti v varnostno kopiranje. Počistite potrditvena polja ob datotekah ali mapah, ki jih želite izključiti iz varnostnega kopiranja. b. Kliknite NAPREJ.
Za ponastavitev računalnika na tovarniške nastavitve glejte razdelek Ponastavitev računalnika na tovarniške nastavitve na strani 15. Za ponastavitev računalnika in namestitev najnovejše različice operacijskega sistema glejte razdelek Ponastavitev in posodobitev računalnika na strani 17. Ponastavitev računalnika na tovarniške nastavitve Zahteve Računalnik mora biti priključen v električno omrežje.
Koraki 1. Priključite zunanjo napravo za shranjevanje, v kateri ste ustvarili varnostno kopijo svojih datotek. 2. V mapi SupportAssist_Backups v zunanji napravi za shranjevanje dvokliknite datoteko File_Restore.exe. Prikaže se aplikacija za obnovitev. 3. Ob možnosti Izbira arhiva kliknite Prebrskaj. 4. Odprite mapo zunanje naprave za shranjevanje in izberite datoteko archive.zip. Prikaže se vsebina mape archive.zip. 5.
5 Ponastavitev in posodobitev računalnika Za ponastavitev računalnika in posodobitev njegovega operacijskega sistema na najnovejšo razpoložljivo različico lahko uporabite možnost Ponastavi in posodobi. Ta možnost operacijski sistem posodobi na različico, ki je novejša od različice operacijskega sistema, nameščene v Dellovi tovarni. Uporabo te možnosti priporočamo samo v primeru, če računalnika ni mogoče popraviti ali okolje SupportAssist OS Recovery ne zazna tovarniške slike sistema v računalniku.
Ustvarjanje ključa USB okolja SupportAssist OS Recovery Zahteve ● V računalniku mora biti nameščeno orodje Dell OS Recovery. Glejte Prenos in namestitev okolja Dell SupportAssist OS Recovery. ● Računalnik mora imeti vzpostavljeno delujočo internetno povezavo. ● Na voljo morate imeti pomnilniško napravo USB z najmanj 16 GB razpoložljivega prostora. POZOR: Ko ustvarite ključ okolja SupportAssist OS Recovery, se podatki na pomnilniški napravi USB formatirajo in izbrišejo. Koraki 1.
OPOMBA: Funkcijo ponastavitve računalnika z možnostjo Ponastavi in posodobi podpirajo samo nekateri sistemi. Seznam sistemov, kjer je podprta ta funkcija, najdete v razdelku Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix na strani https:// www.dell.com/serviceabilitytools. Koraki 1. Ključ USB okolja SupportAssist OS Recovery priključite v računalnik, v katerem želite ponastaviti in posodobiti operacijski sistem. 2. Vklopite ali znova zaženite računalnik. 3.
Pripomoček SupportAssist Recovery Assistant OPOMBA: Pripomoček SupportAssist Recovery Assistant je na voljo samo v določenih sistemih. Seznam sistemov, kjer je na voljo SupportAssist Recovery Assistant, najdete v razdelku Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix na strani https:// www.dell.com/serviceabilitytools. Pripomoček SupportAssist Recovery Assistant se samodejno zažene, ko po ponastavitvi računalnika z možnostjo Ponastavi in posodobi znova zaženete računalnik.
7. Odprite mapo na lokalnem pogonu, v katero želite shraniti datoteke, jo izberite in kliknite V redu. 8. Kliknite Ekstrahiraj. Zažene se postopek obnovitve podatkov, ki lahko poteka več minut. 9. Ko je postopek obnovitve končan, kliknite Končano, da se vrnete na domačo stran pripomočka SupportAssist Recovery Assistant.
6 Konfiguriranje okolja SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recovery se samodejno zažene, kadar računalnik kljub večkratnim poskusom ne more zagnati operacijskega sistema. Glede na svoje želje lahko za okolje SupportAssist OS Recovery nastavite naslednje: ● Omogočite ali onemogočite samodejni zagon okolja SupportAssist OS Recovery. ● Nastavite prag neuspešnih samodejnih zagonov okolja SupportAssist OS Recovery.
Koraki 1. Vklopite ali znova zaženite računalnik. 2. Pritisnite F2 za vstop v sistemske nastavitve. OPOMBA: Če čakate predolgo in se prikaže logotip operacijskega sistema, počakajte, da se prikaže namizje sistema Windows, nato pa znova zaženite računalnik in poskusite znova. 3. V levem podoknu razširite razdelek Sistemska resolucija SupportAssist, nato pa izberite Prag za samodejno obnovitev operacijskega sistema. 4.
7 Pregled funkcije BIOSConnect OPOMBA: Ta funkcija je na voljo samo v določenih Dellovih sistemih. Seznam sistemov, kjer je podprta funkcija BIOSConnect, najdete v razdelku Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix na strani https://www.dell.com/serviceabilitytools. BIOSConnect nudi dodatni način za zagon okolja SupportAssist OS Recovery, kadar delovna particija trdega diska, v kateri je nameščeno okolje SupportAssist OS Recovery, manjka, je poškodovana ali jo je treba popraviti.
Zažene se prenos, ki lahko poteka več minut. 6. Ko je prenos končan, se prikaže domača stran okolja SupportAssist OS Recovery. Vzpostavljanje povezave z brezžičnim omrežjem Zahteve Brezžični modem ali usmerjevalnik mora biti vklopljen in nameščen v bližini računalnika, da ga ta lažje zazna. Koraki 1. Na seznamu razpoložljivih brezžičnih omrežij izberite brezžično omrežje. Če želite vzpostaviti povezavo s skritim brezžičnim omrežjem, ki ni podano na seznamu, kliknite Dodajanje brezžičnega omrežja. 2.
8 Odpravljanje težav okolja SupportAssist OS Recovery Teme: • • • • Odpravljanje težav z neuspešnim zagonom okolja SupportAssist OS Recovery Odpravljanje težav z varnostnim kopiranjem datotek Odpravljanje težav z brezžično povezavo Zagon diagnostičnega preizkusa Odpravljanje težav z neuspešnim zagonom okolja SupportAssist OS Recovery Kadar je možnost SupportAssist System Resolution v sistemu BIOS onemogočena, ne morete dostopati do okolja SupportAssist OS Recovery. Koraki 1. Znova zaženite računalnik. 2.
Odpravljanje težav z brezžično povezavo Če med konfiguracijo brezžičnega omrežja izberete potrditveno polje Samodejno vzpostavi povezavo, SupportAssist OS Recovery nastavitve konfiguracije omrežja shrani za prihodnje vzpostavitve povezave. Če izbiro potrditvenega polja Samodejno vzpostavi povezavo kasneje počistite, okolje SupportAssist OS Recovery včasih še vedno vzpostavi povezavo s shranjenim brezžičnim omrežjem. Take težave odpravite tako, da nastavitve BIOS-a ponastavite na privzete vrednosti.
9 Pogosta vprašanja 1. Ali formatiranje trdega diska računalnika vpliva na particijo z nameščenim okoljem SupportAssist OS Recovery? Kadar trdi disk računalnika formatirate s standardnimi mediji operacijskega sistema ali s pogonom USB, s tem izbrišete particijo z nameščenim okoljem SupportAssist OS Recovery. Ko je particija izbrisana, lahko operacijski sistem in orodje SupportAssist OS Recovery ponastavite z možnostjo Ponastavi in posodobi.
A Sorodni Dellovi izdelki V naslednji tabeli so razložene razlike med okoljem SupportAssist OS Recovery in ostalimi sorodnimi Dellovimi izdelki: Tabela 1. Sorodni Dellovi izdelki Okolje SupportAssist OS Recovery Dell SupportAssist for Home PCs/Dell SupportAssist for Business PCs Okolje Dell SupportAssist OS Recovery nudi okolje za obnovitev, ki ga sestavljajo orodja za diagnosticiranje in odpravljanje težav, do katerih lahko pride, preden računalnik zažene operacijski sistem.
