Users Guide

● Сброс до заводского состояния — загрузка и установка операционной системы и стандартных приложений в
состоянии на момент поставки компьютера с завода Dell.
● Сброс и обновление — загрузка и установка последней версии операционной системы на компьютер вместе с
важными драйверами и приложениями.
ОСТОРОЖНО: Процесс сброса системы безвозвратно удаляет все данные на жестком диске и все программы
и драйверы, установленные на компьютере. Dell рекомендует перед сбросом системы выполнить резервное
копирование данных. Сброс компьютера с помощью Dell SupportAssist OS Recovery выполняется только в
случае, если не удается устранить неполадки операционной системы, используя восстановление системы
Windows.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если компьютер не подлежит восстановлению или SupportAssist OS Recovery не может обнаружить на
компьютере установленную на заводе операционную систему, отображается только пункт Сброс и обновление.
ПРИМЕЧАНИЕ: Функция сброса настроек компьютера с помощью параметра Сброс и обновление поддерживается
только для определенных систем. Список систем, в которых поддерживается данная функция, см. в таблице
поддержки Dell SupportAssist OS Recovery по адресу https://www.dell.com/serviceabilitytools.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для сброса компьютера с помощью параметра Сброс до заводского состояния может
потребоваться ввести ключи продукта или лицензии для программного обеспечения (например, Microsoft Office 365 и
другого лицензированного программного обеспечения).
Чтобы сбросить настройки компьютера до заводского состояния, см. раздел Сброс настроек компьютера до заводского
состояния на стр. 15.
Чтобы сбросить настройки компьютера и обновить операционную систему до последней версии, см. раздел Сброс и
обновление компьютера на стр. 17.
Сброс настроек компьютера до заводского состояния
Предварительные условия
Компьютер должен быть подключен к розетке электросети.
Об этой задаче
Сброс до заводского состояния можно использовать для сброса операционной системы и стандартных приложений до
состояния на момент поставки с завода Dell.
Действия
1. На главной странице SupportAssist OS Recovery нажмите кнопку Запуск сброса на плитке Сброс.
Отображаются варианты сброса системы.
2. Выберите Сброс до заводского состояния, а затем нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
Отображается пункт для резервного копирования файлов.
● Чтобы выполнить резервное копирование файлов, выберите Да, создать резервные копии файлов, нажмите
Далее и следуйте инструкциям в разделе Резервное копирование файлов на стр. 13, чтобы выполнить резервное
копирование необходимых файлов.
● Если вы уже создали резервную копию файлов или не хотите создавать резервные копии файлов, выберите Нет, не
создавать резервные копии файлов и нажмите Далее.
3. Прочитайте отображаемое предупреждение и нажмите Да, продолжить.
4. На странице Подтверждение сброса выполните следующее.
a. Дополнительно в списке Выбрать причину выберите причину сброса системы.
b. Установите флажок Я понимаю, что при сбросе будут удалены все системные данные и личные файлы, затем
нажмите Далее.
Начинается процесс сброса до заводского состояния, для завершения которого может потребоваться несколько минут.
5. После завершения процесса нажмите Перезапуск, чтобы перезапустить компьютер.
Использование SupportAssist OS Recovery 15