Users Guide

Często zadawane pytania
1. Czy formatowanie dysku twardego komputera może mieć wpływ na partycję narzędzia SupportAssist OS Recovery?
Partycja narzędzia SupportAssist OS Recovery zostanie usunięta, jeśli dysk twardy zostanie sformatowany za pomocą standardowego
nośnika lub dysku USB zawierającego system operacyjny. Po usunięciu partycji można zresetować system operacyjny razem z
narzędziem SupportAssist OS Recovery, korzystając z opcji Zresetuj i uaktualnij. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie
i aktualizowanie komputera na stronie 17.
Jeśli komputer obsługuje funkcję BIOSConnect, można zainstalować ponownie system operacyjny wraz z narzędziem SupportAssist
OS Recovery za pomocą funkcji BIOSConnect. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przegląd funkcji BIOSConnect na stronie 24.
2. Jak dużo miejsca na dysku zajmuje narzędzie SupportAssist OS Recovery?
Narzędzie SupportAssist OS Recovery zajmuje około 900 MB na dysku twardym.
3. Czy narzędzie SupportAssist OS Recovery jest dostępne tylko dla wybranego planu usług?
Nie, narzędzie SupportAssist OS Recovery jest dostępne dla wszystkich planów usług.
4. Okres gwarancyjny dla mojego komputera wygasł. Czy nadal mogę korzystać z narzędzia SupportAssist OS Recovery?
Z narzędzia SupportAssist OS Recovery można korzystać nawet po wygaśnięciu okresu gwarancyjnego dla komputera. Jednak w
przypadku wykrycia problemu należy nabyć usługę pomocy technicznej dla konkretnego incydentu, aby uzyskać pomoc techniczną od
firmy Dell.
5. Jakie systemy operacyjne wspiera narzędzie SupportAssist OS Recovery?
Narzędzie SupportAssist OS Recovery obsługuje tylko system Microsoft Windows 10.
6. Jakich formatów przechowywania można użyć do tworzenia kopii zapasowych plików za pomocą programu SupportAssist OS
Recovery?
Narzędzie SupportAssist OS Recovery obsługuje dyski USB, dyski twarde USB oraz karty SD.
7. Co zrobić, gdy narzędzie SupportAssist OS Recovery nie uruchamia się automatycznie?
Narzędzie SupportAssist OS Recovery może nie być uruchamiane automatycznie z następujących przyczyn:
● Opcja automatycznego uruchomienia narzędzia SupportAssist OS Recovery może być wyłączona w systemie BIOS — aby włączyć
automatyczne uruchomienie aplikacji SupportAssist OS Recovery w systemie BIOS, przejdź do opcji Konfigurowanie narzędzia
SupportAssist OS Recovery na stronie 22.
● Na partycji rozruchowej może brakować plików startowych — należy zresetować system operacyjny wraz z narzędziem
SupportAssist OS Recovery przy użyciu opcji Zresetuj i uaktualnij. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie i
aktualizowanie komputera na stronie 17. Jeśli komputer obsługuje funkcję BIOSConnect, można zainstalować ponownie system
operacyjny wraz z narzędziem SupportAssist OS Recovery za pomocą funkcji BIOSConnect. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz
Przegląd funkcji BIOSConnect na stronie 24.
● Usługa systemu operacyjnego może nie znajdować się na lokalnym dysku twardym z powodu sformatowania dysku systemowy —
można zresetować system operacyjny wraz z narzędziem SupportAssist OS Recovery przy użyciu opcji Zresetuj i uaktualnij. Aby
uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie i aktualizowanie komputera na stronie 17. Jeśli komputer obsługuje funkcję
BIOSConnect, można zainstalować ponownie system operacyjny wraz z narzędziem SupportAssist OS Recovery za pomocą
funkcji BIOSConnect. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przegląd funkcji BIOSConnect na stronie 24.
9
28 Często zadawane pytania