Users Guide

Trin

1. Klik på netværksikonet i overskriften på startsiden SupportAssist OS Recovery, og klik derefter på OPRET FORBINDELSE.

Siden NETVÆRK vises.

2. Vælg Proxy.

3. Indtast oplysninger som proxyserver, portnummer, bruger og adgangskode i feltet Proxyindstillinger, og klik derefter på OPRET

FORBINDELSE.

Proxynetværket konfigureres i SupportAssist OS Recovery, og statussen Forbindelse oprettet vises.

4. Klik på AFSLUT.

Scan hardwaren

Forudsætninger

Computeren skal være tilsluttet en stikkontakt.

Om denne opgave

Indstillingen SCAN HARDWARE på startsiden SupportAssist OS Recovery gør det muligt at køre diagnostiske test til påvisning af

hardwareproblemer. Programmet scanner batteri, kabler, harddisk, tastatur, USB-drev, ventilator og hukommelse for at finde eventuelle

problemer.

Trin

1. På startsiden SupportAssist OS Recovery skal du klikke på SCAN flisen SCAN HARDWARE.

2. Klik på START SCANNINNG.

Hardwarescanningen starter, og fremdriften vises.

● Hvis der ikke registreres et hardwareproblem, vises statussen Alt kører fint.

● Hvis der registreres et hardwareproblem, vises en side med oplysninger om det fundne problem. Klik på linket for at få adgang til

Dells supportwebsted, og følg instruktionerne for at indsende en fejlrapport. Du kan også scanne QR-koden og anmode om support

på din mobilenhed.

3. Klik på AFSLUT.

Startreparation

Forudsætninger

Computeren skal være tilsluttet en stikkontakt.

Om denne opgave

Indstillingen STARTREPARATION på startsiden SupportAssist OS Recovery giver dig mulighed for at diagnosticere og foretage

fejlfinding af almindelige problemer, der kan opstå, før computeren starter op til operativsystemet. Det kontrollerer og retter

partitionstabellen, startfilerne og sundhedstilstanden i Windows-operativsystemet.

Trin

1. På startsiden SupportAssist OS Recovery skal du klikke på REPARER på flisen STARTSSOFTWARE.

BEMÆRK:

Hvis softwarekryptering er aktiveret på computeren, bliver du bedt om at låse computeren op, før du begynder

reparationsprocessen.

Udfør følgende trin for at låse computeren op:

a. Klik på NÆSTE på den side, hvor anvisningerne til oplåsning af computeren vises. Loginsiden for Microsoft-kontoen vises.

b. Indtast login-e-mail eller telefonnummer til Microsoft-kontoen, og klik derefter på Næste.

c. Indtast adgangskoden til Microsoft-kontoen og klik på Log på.

d. Vælg brugertelefonnummer, indtast de sidste fire cifre i telefonnummeret, og klik derefter på Send kode. En SMS med en

bekræftelseskode sendes til telefonnummeret.

e. Indtast verifikationskoden i feltet Kode, og klik derefter på Bekræft. De BitLocker-gendannelsesnøgler, der er tilknyttet din konto,

vises.

Brug af SupportAssist OS Recovery