Dell SupportAssist OS Recovery دليل المستخدم November 2020 A11 مراجعة
الملاحظات والتنبيهات والتحذيرات ملاحظة :تشير كلمة "ملاحظة" إلى معلومات هامة تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من المنتج الخاص بك. تنبيه :تشير كلمة "تنبيه" إلى احتمال حدوث تلف بالأجهزة أو فقد للبيانات وت ُعلمك بكيفية تجنب المشكلة. تحذير :تشير كلمة "تحذير" إلى احتمال حدوث تلف بالممتلكات أو وقوع إصابة شخصية أو الوفاة. حقوق الطبع والنشر © لعام 2020 - 2017محفوظة لشركة Dell Inc.أو الشركات التابعة لها .جميع الحقوق محفوظة .
جدول المحتويات فصل :1مقدمة حول 5 ........................................................................................SupportAssist OS Recovery الأنظمة التي تتضمن 5 .....................................................................................................................SupportAssist OS Recovery الميزات الرئيسية5 ........................................................................................................................................................................
استكشاف الأخطاء المتعلقة بفشل تمهيد OS Recoveryوإصلاحها23 ....................................................................................................... استكشاف أخطاء النسخ الاحتياطي للملفات وإصلاحها23 .......................................................................................................................... استكشاف أخطاء اتصال Wi-fiوحلها23 .................................................................................................................................
1 مقدمة حول SupportAssist OS Recovery يوفر برنامج SupportAssist OS Recoveryبيئة استرداد تتكون من أدوات لتشخيص المشاكل واستكشاف الأخطاء التي قد تحدث قبل أن يقوم جهاز الكمبيوتر لديك بالتمهيد إلي نظام التشغيل وإصلاحها .عندما يكون جهاز الكمبيوتر غير قادر على التمهيد إلى نظام التشغيل حتى بعد تكرار المحاولات ،فإنه يبدأ بتشغيل SupportAssist OS Recoveryتلقائيًا .
2 إصلاح النظام باستخدام SupportAssist OS Recovery فورا إلى نقطة زمنية سابقة على الكمبيوتر لحل مشاكل التمهيد أو أي مشاكل أخرى تتعلق تتيح لك ميزة إصلاح النظام في تطبيق SupportAssist OS Recoveryإمكانية العودة ً بالأداء .يتم تمكين ميزة إصلاح النظام تلقائيًا على كل أجهزة الكمبيوتر التي تتوفر فيها مساحة فارغة على القرص تبلغ 50جيجابايت على الأقل ،وحيث يتوفر تطبيق SupportAssist .
نقرا مزدو ًجا فوق .SupportAssist OS Recovery .4انقر ً .5حدد علامة التبويب تشغيل الإصلاح. .6انقر فوق تشغيل الإصلاح. تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر وتتم إعادة توجيهك إلى بيئة .SupportAssist OS Recovery النتائج تبدأ عملية إصلاح النظام ،ويتم عرض تقدم الإصلاح. ● إذا تم إصلاح الكمبيوتر بنجاح ،فسيتم عرض الحالة عاد كل شيء إلى طبيعته .انقر فوق تم. ● إذا لم ينجح إصلاح النظام ،فسيتم عرض رسالة خطأ .
3 بدء تشغيل SupportAssist OS Recovery يمكنك بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryبالطرق التالية: الخطوات .1بدء التشغيل التلقائي لبرنامج — SupportAssist OS Recoveryعندما لا يتمكن جهاز الكمبيوتر من التمهيد إلى نظام التشغيل حتى بعد محاولات متكررة ،يبدأ تلقائيًّا تشغيل .SupportAssist OS Recovery .2التشغيل اليدوي لـ — SupportAssist OS Recoveryيمكنك بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًا إما لإعادة تعيين الكمبيوتر إلى حالة المصنع أو لنسخ ملفاتك الشخصية احتياطيًا .
4 استخدام SupportAssist OS Recovery يبدأ تشغيل SupportAssist OS Recoveryتلقائيًا عندما يفشل جهاز الكمبيوتر في بدء تشغيل نظام التشغيل حتى بعد محاولات متكررة .وإذا لزم الأمر ،فيمكنك بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًا .للحصول على تعليمات لبدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًا ،راجع بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًّا.
تكوين الشبكة اللاسلكية المتطلبات يجب تشغيل الموجّه أو جهاز المودم اللاسلكي ووضعه بالقرب من جهاز الكمبيوتر لسهولة الاكتشاف. الخطوات .1انقر فوق أيقونة الشبكة في رأس صفحة SUPPORTASSIST OS Recoveryالرئيسية ،ثم انقر فوق اتصال. ستظهر صفحة الشبكة. .2حدد لاسلكي. ملاحظة :إذا لم يتمكن الجهاز من اكتشاف مهايئ شبكة لاسلكي ،فستظهر رسالة خطأ .لحل المشكلة ،تحقق من تعطيل مهايئ الشبكة اللاسلكي في إعدادات جهاز الكمبيوتر. تظهر قائمة بجميع الشبكات اللاسلكية المتاحة. .
فحص الأجهزة المتطلبات يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بمأخذ طاقة. عن المهمة يتيح لك الخيار فحص الأجهزة في صفحة SupportAssist OS Recoveryالرئيسية تشغيل اختبارات التشخيص للكشف عن مشاكل الأجهزة .وسيقوم بفحص البطارية والكابل ومحرك الأقراص الثابتة ولوحة المفاتيح ومحركات USBوالمروحة والذاكرة للكشف عن المشاكل ،إن ُوجدت. الخطوات .1في صفحة SupportAssist OS Recoveryالرئيسية ،انقر فوق فحص على تجانب فحص الأجهزة. .2انقر فوق بدء النسخ الاحتياطي.
نسخ الملفات احتياطيًّا المتطلبات ● يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بمأخذ طاقة. ● يجب أن يكون لديك جهاز تخزين خارجي مثل بطاقة SDأو محرك أقراص USBأو محرك أقراص ثابت USBلنسخ ملفاتك احتياطيًّا. عن المهمة يمكنك نسخ ملفاتك الشخصية احتياطيًا قبل إعادة تعيين نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك .إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر من بدء تشغيل نظام التشغيل ،فسيبدأ تشغيل بيئة SupportAssist OS Recoveryتلقائيًّا .
إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر عندما لا يتمكن خيار إصلاح النظام أو إصلاح بدء التشغيل في بيئة SupportAssist OS Recoveryمن إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك ،يمكنك إعادة تعيين نظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر .يمكنك إما إعادة تعيين نظام التشغيل إلى حالة المصنع أو تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل. في صفحة SupportAssist OS Recoveryالرئيسية ،انقر فوق بدء إعادة التعيين في تجانب إعادة التعيين .
استعادة البيانات بعد إعادة تعيين الكمبيوتر إلى حالة المصنع المتطلبات ● يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بمأخذ طاقة. ● يجب أن يكون جهاز التخزين الخارجي حيث قمت بإجراء نسخ احتياطي لبياناتك في متناول اليد. قادرا على تسجيل الدخول إلى نظام التشغيل. ● يجب أن تكون ً عن المهمة بعد إعادة تعيين نظام التشغيل على الكمبيوتر الخاص بك ،اتبع الخطوات التالية لاستعادة البيانات.
5 إعادة تعيين الكمبيوتر الخاص بك وتحديثه يمكنك إعادة تعيين الكمبيوتر الخاص بك وتحديث نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر إلى أحدث إصدار متاح باستخدام خيار إعادة التعيين والتحديث .يؤدي هذا إلى تحديث نظام التشغيل إلى الإصدار الأحدث من نظام التشغيل المثبت في مصنع .Dellيوصى باستخدام هذا الخيار فقط إذا تعذر إصلاح الكمبيوتر أو تعذر على أداة SupportAssist OS Recoveryاكتشاف صورة المصنع على الكمبيوتر لديك.
● يجب أن يكون لديك جهاز تخزين USBبمساحة تخزين فارغة تبلغ 16جيجابايت كحد أدنى. تنبيه :يتم تنسيق البيانات الموجودة على جهاز تخزين USBومحوها عند إنشاء مفتاح .SupportAssist OS Recovery الخطوات .1قم بتوصيل جهاز تخزين USBبالكمبيوتر الذي تم تثبيت أداة Dell OS Recoveryعليه. .2قم بتشغيل أداة Dell OS Recovery Toolوانقر فوق البدء. .3انقر فوق التالي. ستظهر صفحة بدء الاسترداد. .
.6في صفحة SupportAssist OS Recoveryالرئيسية ،انقر فوق بدء إعادة التعيين في تجانب إعادة التعيين. تظهر خيارات إعادة تعيين النظام. ملاحظة: ● إذا اكتشف SupportAssist OS Recoveryنظام التشغيل المثبت من قبل المصنع ،فسيتم تمكين كل من خياري إعادة التعيين إلى حالة المصنع وإعادة التعيين والتحديث. ● إذا لم يتمكن SupportAssist OS Recoveryمن اكتشاف نظام التشغيل المثبت من قبل المصنع ،فسيتم تمكين خيار إعادة التعيين والتحديث فقط. .
استعادة البيانات باستخدام SupportAssist Recovery Assistant المتطلبات ● يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بمأخذ طاقة. ● يجب أن تكون لديك نسخة احتياطية عن بياناتك في جهاز تخزين خارجي إذا لم يتم نسخ ملفاتك احتياطيًا على القرص الثابت المحلي للكمبيوتر. ● كان من المفترض أن تُعيد تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد إعادة تعيين الكمبيوتر باستخدام خيار إعادة التعيين والتحديث ،وكان من المفترض أيضًا أن ينتهي SupportAssist Recovery Assistantمن تحديث برامج تشغيل Dellوتحديثات البرامج الأخرى.
6 تكوين SupportAssist OS Recovery يبدأ تشغيل بيئة SupportAssist OS Recoveryتلقائيًا عندما يفشل الكمبيوتر في التمهيد إلى نظام التشغيل حتى بعد محاولات متكررة .وفقًا لما تفضله ،يمكنك تكوين ما يلي لـ :SupportAssist OS Recovery ● تمكين بدء التشغيل التلقائي لبرنامج SupportAssist OS Recoveryأو تعطيله. ● تعيين حد الفشل لبدء التشغيل التلقائي لبرنامج .
.3في الجزء الأيسر ،قم بتوسيع ،SupportAssist System Resolutionثم حدد حد الاسترداد التلقائي لنظام التشغيل. .
7 نظرة عامة على BIOSConnect عم فيها ميزة ،BIOSConnectراجع مصفوفة دعم Dell SupportAssist OS ملاحظة :لا تتوفر هذه الميزة إلا في بعض أنظمة .Dellللاطلاع على قائمة الأنظمة التي تُد َ Recoveryعلى .https://www.dell.com/serviceabilitytools يوفر BIOSConnectطريقة بديلة لبدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryعندما يكون قسم خدمة محرك الأقراص الثابتة الذي يوجد عليه SupportAssist OS Recoveryمفقودًا أو تالفًا أو يحتاج إلى إصلاح .
الاتصال بالشبكات اللاسلكية المتطلبات يجب تشغيل الموجّه أو جهاز المودم اللاسلكي ووضعه بالقرب من جهاز الكمبيوتر لسهولة الاكتشاف. الخطوات .1من قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة ،حدد شبكة لاسلكية .إذا كنت تريد الاتصال بشبكة لاسلكية مخفية غير مدرجة ،فانقر فوق إضافة .Wi-Fi .2حسب نوع الشبكة اللاسلكية ،قم بتنفيذ ما يلي: ● بالنسبة إلى الشبكة اللاسلكية الآمنة ،أدخل كلمة المرور ،ثم انقر فوق اتصال. ● وبالنسبة إلى الشبكة اللاسلكية غير الآمنة ،انقر فوق اتصال.
8 استكشاف مشكلات SupportAssist OS Recoveryوحلها الموضوعات: • • • • استكشاف الأخطاء المتعلقة بفشل تمهيد OS Recoveryوإصلاحها استكشاف أخطاء النسخ الاحتياطي للملفات وإصلاحها استكشاف أخطاء اتصال Wi-fiوحلها تشغيل اختبار التشخيص استكشاف الأخطاء المتعلقة بفشل تمهيد OS Recoveryوإصلاحها لا يمكنك الوصول إلى SupportAssist OS Recoveryعند تعطيل الخيار SupportAssist System Resolutionفي نظام الإدخال والإخراج الأساسي ).(BIOS الخطوات .1أعد تشغيل الكمبيوتر. .
.2انقر فوق على رأس صفحة SupportAssist OS Recoveryالرئيسية ،ثم انقر فوق إعادة التشغيل. .3اضغط على المفتاح F12حتى يتم عرض قائمة التمهيد لمرة واحدة. ملاحظة :إذا انتظرت طويلاً وظهر شعار نظام التشغيل ،فانتظر حتى يظهر سطح مكتب ،Windowsثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول مرة أخرى. .4من قائمة التمهيد لمرة واحدة ،حدد إعداد نظام الإدخال والإخراج الأساسي ) ،(BIOSثم اضغط على إدخال. .5حدد الشبكة اللاسلكية ،ثم انقر فوق استعادة الإعدادات.
9 الأسئلة المتداولة .1إذا قمت بتهيئة محرك الأقراص الثابتة في الكمبيوتر ،فهل سيتأثر قسم SupportAssist OS Recovery؟ يتم حذف قسم SupportAssist OS Recoveryعندما تقوم بتنسيق محرك الأقراص الثابتة الخاص بالكمبيوتر باستخدام وسائط نظام التشغيل القياسية أو محرك أقراص .USB بعد حذف القسم ،يمكنك إعادة تعيين نظام التشغيل مع أداة SupportAssist OS Recoveryباستخدام خيار إعادة التعيين والتحديث .لمزيد من المعلومات ،راجع إعادة تعيين الكمبيوتر الخاص بك وتحديثه في الصفحة .
A منتجات Dellذات الصلة يوضح الجدول التالي الفرق بين SupportAssist OS Recoveryومنتجات Dellالأخرى ذات الصلة. جدول .1منتجات Dellذات الصلة 26 Dell SupportAssist OS Recovery Dell SupportAssistلأجهزة الكمبيوتر المنزليةDell SupportAssist/ لأجهزة الكمبيوتر المهنية يوفر برنامج Dell SupportAssist OS Recoveryبيئة استرداد تتكون من أدوات لتشخيص المشاكل واستكشاف الأخطاء التي قد تحدث قبل أن يقوم جهاز الكمبيوتر لديك بالتمهيد إلي نظام التشغيل وإصلاحها .
