Reference Guide

개정 A00
September 2020
Windows OS를 지원하는 SupportAssist for
Business PCs 보고 가능 항목
SupportAssist에서 수집한 데이터
문제 해결에 필요한 데이터의 경우 시스템에서 SupportAssist가 자동으로 수집되어 기술 지원 부서에 안전하게 전송됩니다. 이 데이
터 덕분에 Dell은 효율적으로 향상되고 가속화된 지원 경험을 제공할 수 있습니다.
하드웨어와 소프트웨어 문제에 대한 시스템 모니터링과 함께 SupportAssist는 시스템 활용도와 성능 데이터도 수집합니다. 수집된 정
보를 사용하여 하드웨어 업그레이드와 같은 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
시스템 모니터링 데이터
다음 표에는 시스템의 다양한 구성 요소에서 수집한 데이터가 나열되어 있습니다.
표 1. 시스템 모니터링
범주 속성
시스템 정보 시스템 서비스 태그
시스템 모델
마더보드 ePPID
BIOS 버전
시스템 유형
프로세서 정보
프로세서 속도
비디오 컨트롤러
비디오 RAM 바이트
디스플레이 수
운영 체제
AC 어댑터 와트
논리 드라이브 정보
시스템 RAM(GB)
시스템 사용량 & 전원 AC 전원 사용 시간
DC 전원 사용 시간
전원 주기
절전 상태
절전 상태 시간
전원 관리 설정
SupportAssist에서 수집한 데이터 1