Reference Guide

Rev. A00
September 2020
SupportAssist for Business PCs with Windows
OS 報告可能なアイテム
SupportAssist によって収集されるデータ
不具合のトラブルシューティングに必要なデータは、SupportAssist によってシステムから自動的に収集され、安全にテクニカル サ
ポートに送信されます。Dell は、このデータを使用して強化された効率的なサポートを迅速にお客様に提供できます。
ハードウェアおよびソフトウェアの問題のモニタリング システムとともに、SupportAssist もシステム使用率およびパフォーマンス
データを収集します。収集された情報を使用して、ハードウェア アップグレードなど、ビジネス上の意思決定を行うことができま
す。
システム モニタリング データ
次の表に、システムのさまざまなコンポーネントから収集されるデータをリストします。
表 1. システム モニタリング
カテゴリ 属性
システム情報 システムサービス タグ
システムモデル
マザーボードの ePPID
BIOS バージョン
システムの種類
プロセッサーの情報
プロセッサーのスピード
ビデオ コントローラー
ビデオ RAM のバイト数
ディスプレイの数
オペレーティング システム
AC アダプターのワット数
論理ドライブ情報
システム RAM（GB）
システムの使用状況および電源 AC 電源での稼働時間
DC 電源での稼働時間
電源の入れ直し回数
スリープ状態の回数
スリープ状態の時間
SupportAssist によって収集されるデータ 1