FAQ

Таблица 2. Среднее использование данных (продолжение)
Событие Частота события Использование данных (в Кбайт)
Периодическая отправка информации
о мониторинге системы
Каждые 30–45 дней после
развертывания
210 435
Отправка оповещений и информации
о состоянии системы
В случае обнаружения оповещения 30
Проверка информации о гарантии
системы
После развертывания 7
Создание запроса на поддержку Если оповещение соответствует
требованиям к созданию запроса на
поддержку.
159
Проверка наличия обновлений Раз в неделю 30
Проверка наличия обновлений
конфигурации
Каждые 24 часа 31
Статистика по ПК Каждый час 2320
ПРИМЕЧАНИЕ: Для обновлений драйверов, BIOS и микропрограммы значение параметра «Использование
данных» зависит от количества обновлений.
● Можно ли объединить мои ресурсы в группу во время развертывания SupportAssist?
Да, если на ваших системах установлена программа SupportAssist для бизнес-ПК версии 2.2, вы можете объединить
ресурсы в определенные группы на портале TechDirect.
● Почему пользователи сообщают о том, что их ПК периодически замедляют работу или зависают?
Когда SupportAssist выполняет диагностические проверки, использование процессора и памяти увеличивается до
завершения проверок. Это может привести к замедлению работы или зависанию системы до завершения проверок.
● Для чего используются сценарии SupportAssistCleanup.ps1 и CheckAndUnInstall.ps1?
В состав пакета развертывания SupportAssist входят следующие сценарии:
○ SupportAssistCleanup.ps1 — удаляет записи реестра, службы и папки, связанные с SupportAssist, с вашего ПК.
Сценарий SupportAssistCleanup.ps1 необходимо запустить до установки SupportAssist для бизнес-ПК или после
удаления SupportAssist.
○ CheckAndUnInstall.ps1 — проверяет и удаляет Dell SupportAssist для домашних ПК, если это приложение
установлено на компьютере.
Ресурсы
В этом разделе представлены сведения о документации и другие полезные ссылки на материалы, содержащие
дополнительную информацию о SupportAssist для бизнес-ПК.
Таблица 3. Ресурсы
Темы См. Ссылки
Настройка и развертывание
SupportAssist на компьютерах под
управлением операционной системы
Windows и использование TechDirect
для управления компьютерами с
SupportAssist для бизнес-ПК
Руководство по развертыванию
SupportAssist для бизнес-ПК с ОС
Windows
Руководства и документы по
SupportAssist для бизнес-ПК
Ответы на часто задаваемые вопросы
о SupportAssist для бизнес-ПК
Часто задаваемые вопросы о
SupportAssist для бизнес-ПК с ОС
Windows
6 Ресурсы