FAQ

Ред. A02
December 2020
SupportAssist для бизнес-ПК с ОС Windows
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Работа с TechDirect
● Системы были приобретены через партнера по каналу продаж Dell. Можно ли управлять системами с помощью
SupportAssist на портале TechDirect?
● Я являюсь партнером по каналу продаж Dell. Могу ли я управлять системами Dell, проданными заказчику, с помощью
SupportAssist на портале TechDirect?
● Как создать учетную запись TechDirect?
● У меня уже есть учетная запись Dell. Могу ли я использовать те же учетные данные для входа в TechDirect?
Развертывание SupportAssist для бизнес-ПК в системах
● В системах организации установлено приложение SupportAssist для домашних ПК. Можно ли развернуть SupportAssist
для бизнес-ПК на тех же системах?
● Какие учетные записи Dell необходимо создать перед развертыванием?
Обновление SupportAssist для бизнес-ПК в системах
● На системах организации установлена старая версия SupportAssist для бизнес-ПК. Нужно ли выполнить обновление до
последней версии SupportAssist?
● Какова дата истечения срока действия установки SupportAssist?
Оптимизация систем
● SupportAssist не выполняет запланированное сканирование, хотя оно включено для систем. Почему?
● У меня отключена возможность для пользователей открывать и запускать SupportAssist на своих ПК и включено
сканирование в фоновом режиме. Однако SupportAssist отображает уведомления о наличии обновлений для
пользователей в моей компании. В чем может быть причина?
● Какие типы файлов удаляются во время оптимизации путем удаления ненужных файлов?
● Каковы преимущества оптимизации путем удаления ненужных файлов?
● Что делает функция настройки производительности?
● Каковы преимущества оптимизации путем настройки производительности?
● Что делает функция оптимизации сети?
● Что делает функция удаления вирусов и вредоносного ПО?
Часто задаваемые вопросы 1