FAQ

○ 레지스트리에서 잘못된 항목, 누락된 파일 참조 또는 손상된 링크가 있는지 확인 후 삭제
○ 사용자 경험에 영향을 미치는 필수 서비스가 실행되고 있는지 확인
○ 중요하지 않은 서비스가 자동으로 로드되지 않도록 방지
● 성능 조정 최적화를 수행하는 경우 어떤 이점이 있습니까?
시스템 성능을 정기적으로 조정하는 데 따른 이점은 다음과 같습니다.
○ 시스템 성능 및 안정성 향상
○ 시스템 시작 시간 감소
○ 더 빠른 애플리케이션 로딩
● 네트워크 최적화 기능은 어떤 기능입니까?
네트워크 최적화 기능은 브라우저의 성능을 향상시키고 네트워크 연결성을 최적화하여 다음 방법으로 효율적이고 신뢰할 수 있
는 네트워크를 제공합니다.
○ 원치 않는 브라우저 파일 식별 및 정리
○ 안전한 연결을 위해 디바이스 설정 업데이트
○ 다중 검사 수행 및 TCP/IP 설정 및 인터넷/브라우저 설정 최적화
● 바이러스 및 멀웨어 제거 기능은 어떤 기능입니까?
바이러스 및 멀웨어 제거 기능은 다음과 같은 방법으로 시스템에서 바이러스 및 멀웨어에 의해 손상된 파일을 격리, 삭제 및 복원
하여 보안을 유지합니다.
○ 시스템의 주요 위치를 스캔하여 활성 위협 탐지
○ 시스템 보안에 필수적인 Windows 서비스 관련 문제를 스캔 및 해결
기타 일반적인 질문
● BitLocker가 활성화된 시스템에서 BIOS를 업데이트할 수 있습니까?
아닙니다. BitLocker가 활성화된 시스템에서 BIOS를 업데이트하기 전에 시스템에서 BitLocker 암호화를 비활성화해야 합니다. 하
지만 SupportAssist for Business PCs 버전 2.2를 실행하는 시스템의 경우 BIOS 업데이트 후 BitLocker가 자동으로 일시 중지되고 활
성화됩니다.
● 시스템에 SupportAssist를 설치했지만 사용자 인터페이스를 열 수 없습니다. 가능한 이유는 무엇입니까?
SupportAssist에서 SupportAssist 인터페이스를 열려면 5700 포트가 필요합니다. 다른 애플리케이션이 5700 포트를 사용하는 경
우 SupportAssist가 시스템에서 열리지 않습니다. 또한 TLS(Transport Layer Security) 1.2가 SupportAssist를 사용하도록 활성화되
어 있는지 확인합니다.
● 다른 애플리케이션이 5700 포트를 사용하는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
다음 단계를 수행하십시오.
1. 시작을 클릭하여 프로그램 메뉴를 엽니다.
2. 서비스를 검색하여 엽니다.
3. 오른쪽 창에서 Dell SupportAssist for Business PCs를 클릭합니다.
4. 왼쪽 창에서 중지를 클릭합니다.
5. 프로그램 메뉴에서 명령 프롬프트를 검색하여 엽니다.
6. netstat -a -v | findstr /C:"5700"을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
○ 5700 포트를 사용 중인 애플리케이션이 없는 경우 표시되는 결과가 없습니다.
○ 다른 애플리케이션이 5700 포트를 사용 중인 경우 포트 번호 및 수신 상태가 표시됩니다.
7. Dell SupportAssist for Business PCs 서비스를 재시작합니다.
● 조직 내 사용자에게 SupportAssist 사용자 인터페이스를 보고 사용할 수 있도록 허용했습니다. 하지만 해당 사용자가 사용자 인터
페이스를 열지 못합니다. 가능한 이유는 무엇입니까?
SupportAssist 사용자 인터페이스를 열려면 로컬 인트라넷 영역에서 시스템의 보안 수준이 보통-높음, 보통, 보통-낮음 또는 낮음
으로 설정되어 있는지 확인합니다. 보안 수준을 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.
1. 시작을 클릭하여 프로그램 메뉴를 엽니다.
2. 인터넷 옵션을 검색하여 엽니다.
3. 보안 탭을 클릭합니다.
4. 로컬 인트라넷 영역을 선택합니다.
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