FAQ

ファイルのクリーンアップ機能では、一時ファイル、冗長ファイル、およびその他の不要なファイルをシステムから消去しま
す。不要なファイルの例は次のとおりです。
○ ブラウザー データ
○ アプリケーションのインストール中およびアンインストール中に保存される一時ファイル
○ システムで実行されているさまざまなプログラムによって作成されたログ
● ファイルのクリーンアップによる最適化を実行するメリットは何ですか？
ファイルのクリーンアップによる最適化を定期的に実行するメリットは次のとおりです。
○ ハード ディスク領域の使用率の向上
○ システム パフォーマンスの向上
○ システムから報告されるエラーおよび警告の減少
● パフォーマンスの調整機能では何が実行されますか？
パフォーマンスの調整機能では、次の操作を実行して、電力設定、レジストリー ファイル、メモリーの割り当てを調整し、シス
テムの処理スピードを最大化します。
○ 無効なエントリー、存在しないファイルの参照、または破損したリンクに関するレジストリーのチェックとそれらの削除
○ ユーザー エクスペリエンスに影響する重要なサービスが実行されているかどうかのチェック
○ 重要なサービス以外の自動読み込みの防止
● パフォーマンスの調整による最適化を実行するメリットは何ですか？
システム パフォーマンスを定期的にチューニングするメリットは次のとおりです。
○ システムのパフォーマンスおよび安定性の向上
○ システム起動時間の短縮
○ アプリケーションの読み込みの高速化
● ネットワークの最適化機能では何が実行されますか？
ネットワークの最適化機能では、次の操作を実行して、ブラウザーのパフォーマンスを向上させたりネットワーク接続を最適化
したりすることで、効率的で信頼性のあるネットワークを実現します。
○ 不要なブラウザー ファイルの識別と消去
○ デバイス設定のアップデートによる安全な接続の確保
○ 複数のチェックの実行と、TCP や IP の設定およびインターネットやブラウザーの設定の最適化
● ウイルスとマルウェアの削除機能では何が実行されますか？
ウイルスとマルウェアの削除機能では、次の操作を実行して、システム上でウイルスやマルウェアによって破損したファイル
を分離、削除、復元し、ファイルを安全に保護します。
○ システムにおけるキーの場所のスキャンによる、アクティブな脅威の検出
○ システムのセキュリティに不可欠な Windows サービスに関連する問題のスキャンおよび修正
その他の一般的な質問
● BitLocker 対応システムで BIOS をアップデートすることはできますか？
それはできません。BitLocker 対応システムで BIOS をアップデートする前に、システムの BitLocker 暗号化を無効にする必要が
あります。ただし、SupportAssist for business PCs のバージョン 2.2 を実行しているシステムでは、BIOS のアップデート後に
BitLocker が自動的にサスペンドされ、有効になります。
● システムに SupportAssist をインストールしましたが、ユーザー インターフェイスを開けません。なぜでしょうか?
SupportAssist では、SupportAssist インターフェイスを開くために 5700 ポートが必要となります。他のアプリケーションが 5700
ポートを使用している場合、システムで SupportAssist を開けません。また、SupportAssist を使用するために、トランスポート
層セキュリティ（TLS）1.2 が有効化されていることを確認します。
● 他のアプリケーションが 5700 ポートを使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
次の手順を実行します。
1. 開始 をクリックし、［プログラム］メニューを開きます。
2. サービスを検索して開きます。
3. 右側のペインで Dell SupportAssist for Business PCs をクリックします。
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