FAQ
Pulisci file cancella dal sistema i file temporanei, ridondanti e altri file indesiderati. Alcuni esempi di file indesiderati sono:
○ Dati del browser
○ File temporanei salvati durante l'installazione e la disinstallazione delle applicazioni
○ Registri creati da diversi programmi in esecuzione nel sistema
● Quali sono i vantaggi dell'ottimizzazione Pulisci file?
Ecco i vantaggi dell'uso regolare dell’ottimizzazione Pulisci file:
○ Utilizzo migliorato dello spazio su disco rigido
○ Prestazioni di sistema migliorate
○ Meno errori e avvertenze riportati dal sistema
● Che cos'è la funzionalità Regola prestazioni?
La funzionalità Regola prestazioni regola le impostazioni di alimentazione, i file di registro e l'allocazione di memoria per migliorare la
velocità di elaborazione del sistema.
○ Controlla il registro per voci non valide, riferimenti ai file mancanti o link interrotti e loro conseguente eliminazione
○ Verifica se i servizi essenziali che influiscono sull'esperienza dell'utente sono in funzione
○ Impedisce il caricamento automatico dei servizi non essenziali
● Quali sono i vantaggi dell'ottimizzazione Regola prestazioni?
Di seguito sono riportati i vantaggi di un'ottimizzazione regolare delle prestazioni del sistema:
○ Prestazioni e stabilità del sistema migliorate
○ Tempo di avvio del sistema ridotto
○ Caricamento più rapido delle applicazioni
● Che cos'è la funzionalità Ottimizza rete?
La funzione Ottimizza rete migliora le prestazioni dei browser e ottimizza la connettività di rete per fornire una rete efficiente e
affidabile grazie alle seguenti funzioni:
○ Identificazione e cancellazione di file browser indesiderati
○ Aggiornamento delle impostazioni del dispositivo per garantire la sicurezza della connettività
○ Esecuzione di più controlli e ottimizzazione delle impostazioni TCP o IP e delle impostazioni Internet o del browser
● Che cos'è la funzione Rimuovi virus e malware?
La funzionalità Rimuovi virus e malware consente di isolare, eliminare e ripristinare i file danneggiati da virus e malware sui sistemi e di
tenerli al sicuro grazie alle seguenti funzioni:
○ Scansione delle posizioni chiave sul sistema per rilevare le minacce attive
○ Scansione e risoluzione dei problemi relativi ai servizi Windows essenziali per la protezione del sistema
Altre domande generali
● È possibile aggiornare il BIOS su un sistema abilitato per BitLocker?
No. Prima di aggiornare il BIOS sui sistemi abilitati per BitLocker, è necessario disabilitare la crittografia BitLocker sul sistema. Tuttavia,
per sistemi su cui è in esecuzione SupportAssist for Business PCs versione 2.2, BitLocker viene automaticamente sospeso e abilitato
dopo gli aggiornamenti del BIOS.
● SupportAssist è installato sul sistema, ma non è possibile aprire l’interfaccia utente. Quale potrebbe essere il motivo?
Per aprire l'interfaccia SupportAssist, il programma richiede la porta 5700. Se un'altra applicazione utilizza la porta 5700, SupportAssist
non si apre nel sistema. Inoltre, verificare che Transport Layer Security (TLS) 1.2 sia abilitato per l'utilizzo di SupportAssist.
● In che modo è possibile verificare se un'altra applicazione sta utilizzando la porta 5700?
Effettuare le seguenti operazioni:
1. Fare clic su Start per aprire il menu programmi.
2. Cercare e aprire Servizi.
3. Nel riquadro destro, cliccare su Dell SupportAssist for Business PCs.
4. Nel riquadro sinistro, cliccare su Stop.
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