FAQ

Aggiornamento di SupportAssist for Business PCs sui
sistemi
● Ho installato una versione precedente di SupportAssist for Business PCs sui sistemi della mia organizzazione. È necessario
eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di SupportAssist?
Se i sistemi all'interno dell'organizzazione eseguono SupportAssist for Business PCs versione 2.0.1 o precedente, si consiglia di eseguire
l'aggiornamento alla versione più recente. Eseguendo l'aggiornamento, sarà possibile ricevere tutti i vantaggi delle funzionalità di
SupportAssist aggiornate.
● Qual è la data di scadenza per l'installazione di SupportAssist?
Tutte le installazioni di SupportAssist hanno date di scadenza. Se SupportAssist sta per scadere o è scaduto, è necessario eseguire
l'aggiornamento alla versione più recente di SupportAssist sui sistemi di destinazione per garantire un supporto continuo.
La tabella seguente elenca la validità di ciascuna versione di SupportAssist:
Tabella 1. Versione e validità di SupportAssist
Versione di rilascio Validità
1.5.0.0 Scaduta
1.6.0.107 Scaduta
1.7.0.57 Scaduta
2.0.0.220 Scaduta
2.0.1.43 Scaduta
2.0.2.6 Valida fino al 5 febbraio 2021
2.1.0.294 Valida fino al 5 febbraio 2021
2.1.1.219 Valida fino al 5 febbraio 2021
2.1.2.16 Valida fino al 5 febbraio 2021
2.1.3.2 Valida fino al 5 febbraio 2021
2.1.4.135 Valida fino al 30 luglio 2021
2.1.5.101 Valida fino al 30 ottobre 2021
2.2.0.144 Valida fino al lunedì 21 marzo 2022
2.2.1.76 Valida fino al lunedì 21 marzo 2022
2.2.2.5 Valida fino al lunedì 21 marzo 2022
Ottimizzazione dei sistemi
● SupportAssist non esegue scansioni pianificate anche se è abilitato per i sistemi. Perché?
SupportAssist esegue una scansione pianificata sul sistema solo se vengono soddisfatti i seguenti criteri al momento della scansione:
○ Se il sistema è collegato a una presa elettrica, la percentuale della batteria deve essere superiore al 50%.
○ Se il sistema non è collegato a una presa elettrica, il runtime della batteria deve essere superiore a un'ora.
○ L'utente non sta eseguendo alcuna attività sul sistema.
● Ho disattivato l'opzione degli utenti che hanno aperto e eseguito SupportAssist sui PC e hanno abilitato le scansioni per
l'esecuzione in background. Tuttavia, SupportAssist visualizza le notifiche sugli aggiornamenti per gli utenti nella mia azienda.
Quale potrebbe essere il motivo?
SupportAssist visualizza le notifiche sulle attività di ottimizzazione remota avviate dagli amministratori.
● Che tipo di file vengono eliminati durante l'ottimizzazione Pulisci file?
FAQ
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