FAQ

Rev. A02
December 2020
SupportAssist for Business PCs con sistema
operativo Windows Domande frequenti
FAQ
Utilizzo di TechDirect
● I sistemi in dotazione sono stati acquistati tramite un Channel Partner Dell. È possibile gestire i sistemi utilizzando SupportAssist in
TechDirect?
●
L'utente è un Channel Partner Dell. È possibile gestire i sistemi Dell venduti a un cliente tramite SupportAssist in TechDirect?
● Come si configura un account TechDirect?
● È già impostato un account Dell, è possibile usare le stesse credenziali per accedere a TechDirect?
Implementazione di SupportAssist for Business PCs sui sistemi
● SupportAssist for Home PCs è installato sui sistemi dell'organizzazione. È possibile implementare SupportAssist for Business PCs su tali
sistemi?
● Quali account Dell è necessario creare prima di iniziare il deployment?
Aggiornamento di SupportAssist for Business PCs sui sistemi
● Ho installato una versione precedente di SupportAssist for Business PCs sui sistemi della mia organizzazione. È necessario eseguire
l'aggiornamento all'ultima versione di SupportAssist?
● Qual è la data di scadenza per l'installazione di SupportAssist?
Ottimizzazione dei sistemi
●
SupportAssist non esegue scansioni pianificate anche se è abilitato per i sistemi. Perché?
● Ho disattivato l'opzione degli utenti che hanno aperto e eseguito SupportAssist sui PC e hanno abilitato le scansioni per l'esecuzione in
background. Tuttavia, SupportAssist visualizza le notifiche sugli aggiornamenti per gli utenti nella mia azienda. Quale potrebbe essere il
motivo?
● Che tipo di file vengono eliminati durante l'ottimizzazione Pulisci file?
● Quali sono i vantaggi dell'ottimizzazione Pulisci file?
● Che cos'è la funzionalità Regola prestazioni?
● Quali sono i vantaggi dell'ottimizzazione Regola prestazioni?
● Che cos'è la funzionalità Ottimizza rete?
● Che cos'è la funzione Rimuovi virus e malware?
Altre domande generali
● È possibile aggiornare il BIOS su un sistema abilitato per BitLocker?
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