FAQ

● Ich habe die Option für Benutzer deaktiviert, SupportAssist auf ihren PCs zu öffnen und auszuführen, und die Ausführung von
Scans im Hintergrund aktiviert. Dennoch zeigt SupportAssist Benachrichtigungen zu Aktualisierungen für Benutzer in meinem
Unternehmen an. Was könnte der Grund dafür sein?
SupportAssist zeigt Benachrichtigungen zu den von den Administratoren initiierten Remote-Optimierungsaufgaben an.
● Welche Art von Dateien werden während der Optimierung durch Dateibereinigung gelöscht?
Durch die Dateibereinigung mit „Clean Files“ löschen Sie temporäre, redundante und andere unerwünschte Dateien vom System.
Einige Beispiele für unerwünschte Dateien sind:
○ Browser-Daten
○ Temporäre Dateien, die während der Installation und Deinstallation von Anwendungen gespeichert werden
○ Protokolle, die von verschiedenen Programmen erstellt werden, die auf dem System ausgeführt werden
● Was sind die Vorteile der Durchführung der Optimierung durch Dateibereinigung?
Nachfolgend finden Sie die Vorteile der regelmäßigen Durchführung der Optimierung durch Dateibereinigung:
○ Bessere Nutzung von Festplattenspeicherplatz
○ Verbesserte Systemleistung
○ Weniger Fehler und Warnungen, die vom System gemeldet werden
● Was bewirkt die Funktion „Tune Performance“?
Sie können durch Performance-Tuning die Energieeinstellungen, Registrierung und Speicherzuweisung zur Maximierung der
Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihres Systems wie folgt anpassen:
○ Überprüfen der Registrierung auf ungültige Einträge, fehlende Dateiverweise oder beschädigte Links; ggf. löschen
○ Überprüfen, ob die wesentlichen Services, die sich auf die Benutzererfahrung auswirken, ausgeführt werden
○ Verhindern, dass nicht wesentliche Services automatisch geladen werden
● Was sind die Vorteile der Durchführung der Optimierung durch Performance-Tuning?
Nachfolgend werden die Vorteile des regelmäßigen Tunings der Systemleistung aufgeführt:
○ Verbesserte Systemleistung und Stabilität
○ Reduzierte Systemstartzeit
○ Schnelleres Laden von Anwendungen
● Was bewirkt die Funktion „Optimize Network“?
Die Funktion zur Optimierung des Netzwerks verbessert die Leistung von Browsern und optimiert die Netzwerkkonnektivität, um ein
effizientes und zuverlässiges Netzwerk zu bieten, wie folgt:
○ Identifizieren und Löschen unerwünschter Browser-Dateien
○ Aktualisieren der Geräteeinstellungen für sichere Konnektivität
○ Durchführen mehrerer Überprüfungen und Optimierung der TCP- oder IP-Einstellungen sowie der Internet- oder Browser-
Einstellungen
● Was bewirkt die Funktion „Remove Virus and Malware“?
Die Funktion zum Entfernen von Viren and Malware isoliert, löscht und stellt Dateien wieder her, die auf den Systemen durch Viren und
Malware beschädigt sind, um sie zu schützen, wie folgt:
○ Scannen von wichtigen Speicherorten auf dem System zur Erkennung aktiver Bedrohungen
○ Suchen und Beheben von Problemen im Zusammenhang mit Windows-Diensten, die für die Systemsicherheit unerlässlich sind
Andere allgemeine Fragen
● Kann ich das BIOS auf einem System mit aktivierter BitLocker-Verschlüsselung aktualisieren?
Nein. Bevor Sie das BIOS auf Systemen mit aktiviertem BitLocker-Verschlüsselung aktualisieren, müssen Sie die BitLocker-
Verschlüsselung auf dem System deaktivieren. Für Systeme, auf denen SupportAssist for Business PCs Version 2.2 ausgeführt wird,
wird BitLocker jedoch nach der BIOS-Aktualisierung automatisch angehalten und aktiviert.
● Ich habe SupportAssist auf meinem System installiert, kann jedoch die Benutzeroberfläche nicht öffnen. Was könnte der Grund
dafür sein?
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Häufig gestellte Fragen