FAQ

Tableau 2. Consommation moyenne de données (suite)
Événement Fréquence de l’événement Consommation de données (en Ko)
Envoi d’informations d’alerte et d’état du
système
Lorsqu’une alerte est détectée 30
Vérification des informations de garantie
du système
Une fois après le déploiement 7
Création d’une demande de support Lorsqu’une alerte est disponible pour la
création d’une demande de support
159
Recherche des mises à jour Une fois par semaine 30
Recherche des mises à jour de
configuration
Une fois toutes les 24 heures 31
Informations sur les PC Une fois par heure 2 320
REMARQUE : En ce qui concerne les mises à jour des pilotes, du BIOS et du firmware, la valeur de consommation des données
varie en fonction du nombre de mises à jour.
● Est-il possible d’organiser mes actifs dans un groupe lors du déploiement de SupportAssist ?
Oui, si vos systèmes exécutent SupportAssist pour PC professionnels version 2.2, vous pouvez organiser les actifs sous des groupes
spécifiques dans TechDirect.
● Pourquoi mes utilisateurs signalent-ils que leurs ordinateurs sont parfois lents ou ne répondent pas ?
Lorsque SupportAssist exécute des tests de diagnostic, l’utilisation du processeur et de la mémoire augmente jusqu’à la fin des tests.
Le système peut ralentir ou ne plus répondre jusqu’à ce que les tests soient effectués.
● Quelles sont les utilisations des scripts SupportAssistCleanup.ps1 et CheckAndUnInstall.ps1 ?
Votre package de déploiement SupportAssist comprend les scripts suivants :
○ SupportAssistCleanup.ps1 script : efface les entrées de registre, les services et les dossiers associés à SupportAssist,
depuis votre PC.
Assurez-vous d’exécuter le script SupportAssistCleanup.ps1 avant d’installer SupportAssist pour les PC professionnels ou après
avoir désinstallé SupportAssist.
○ CheckAndUnInstall.ps1 script : permet de vérifier et de désinstaller Dell SupportAssist pour PC s’il est installé sur le PC.
Ressource
Cette section inclut des informations sur les ressources de documentation et d’autres liens utiles qui fournissent des informations
supplémentaires sur SupportAssist pour les PC professionnels.
Tableau 3. Ressource
Pour plus d’informations sur Voir Disponible via le lien
La configuration et le déploiement de
SupportAssist sur les PC exécutant le
système d’exploitation Windows, et
l’utilisation de TechDirect pour gérer les PC
exécutant SupportAssist pour PC
professionnels
SupportAssist for Business PCs with
Windows OS Deployment Guide (le Guide
de déploiement de SupportAssist pour PC
professionnels avec Windows)
Manuels et documents relatifs à
SupportAssist pour PC professionnelsLes questions et réponses fréquentes à
propos de SupportAssist pour PC
professionnels
Les questions fréquentes relatives à
SupportAssist pour PC professionnels avec
Windows
Les données collectées à partir des
différents composants de votre système
SupportAssist for Business PCs with
Windows OS Reportable Items (Les
éléments SupportAssist pour PC
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