FAQ

● 执行调整性能优化的好处是什么？
以下是定期调整系统性能的好处：
○ 提高系统性能和稳定性
○ 缩短系统启动时间
○ 加快应用程序加载速度
● “优化网络”功能有什么用途？
“优化网络”功能可提高浏览器的性能并优化网络连接，从而通过以下方式提供高效且可靠的网络：
○ 识别和清除不需要的浏览器文件
○ 更新设备设置以确保安全连接
○ 执行多种检查并优化 TCP 或 IP 设置以及互联网或浏览器设置
● “删除病毒和恶意软件”功能有什么用途？
“删除病毒和恶意软件”功能可用于在系统上隔离、删除和恢复被病毒和恶意软件损坏的文件以确保其安全，具体方法是：
○ 扫描系统上的关键位置以检测活动威胁
○ 扫描和修复对于系统安全至关重要的 Windows 服务的相关问题
其他一般问题
● 是否可以在已启用 BitLocker 的系统上更新 BIOS？
不会。在已启用 BitLocker 的系统上更新 BIOS 之前，必须在系统上禁用 BitLocker 加密。但是，对于运行 SupportAssist for
business PCs 2.2 版的系统，BitLocker 将会自动暂停并在 BIOS 更新完成后自动启用。
● 我已在系统上安装 SupportAssist，但无法打开用户界面。原因是什么？
SupportAssist 需要 5700 端口来打开 SupportAssist 界面。如果任何其他应用程序使用 5700 端口，SupportAssist 不会在您的系统
中打开。此外，确保已启用传输层安全性 (TLS) 1.2 以使用 SupportAssist。
● 我如何才能检查是否有任何其他应用程序使用 5700 端口？
请执行以下步骤：
1. 单击开始，打开程序菜单。
2. 搜索并打开服务。
3. 在右侧窗格中，单击 Dell SupportAssist for Business PCs。
4. 在左侧窗格中，单击停止。
5. 从程序菜单中搜索并打开命令提示符。
6. 键入 netstat -a -v | findstr /C:"5700" 并按 Enter 键。
○ 如果没有应用程序使用 5700 端口，将不会显示任何结果。
○ 如果任何其他应用程序使用 5700 端口，将显示端口号和“正在侦听”状态。
7. 重新启动 Dell SupportAssist for Business PCs 服务。
● 我已允许组织中的用户查看和使用 SupportAssist 用户界面。但是，他们无法打开用户界面。原因是什么？
要打开 SupportAssist 用户界面，请确保本地内部网区域中的系统安全级别设置为中高、中、中低或低。要设置安全级别，请执行
以下步骤：
1. 单击开始，打开程序菜单。
2. 搜索并打开互联网选项。
3. 单击安全选项卡。
4. 选择本地内部网区域。
5. 设置安全级别。
6. 单击应用，然后单击确定。
● 当我尝试在管理的系统上运行 BIOS 或驱动程序更新时，TechDirect 会显示已安排这些更新。但是，更新并未安装，并且三天
后，TechDirect 会显示消息，表明需要再次查看这些更新。此问题的原因是什么？
当您在 PC 上安排 BIOS、驱动程序或其他更新时，任务将排入队列。要使 SupportAssist 运行这些任务，系统必须处于联机状
态，并且能够连接到互联网和戴尔后端。如果连接不成功，任务将超时，TechDirect 允许您再次安排更新。
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常见问题