Deployment Guide

Descargar la configuración de SupportAssist
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en TechDirect con los derechos como administrador de SupportAssist.
Pasos
1. Vaya a Servicios > SupportAssist.
Se muestra la página SupportAssist.
2. Haga clic en la pestaña Administrar SupportAssist.
3. En la tarjeta Implementación, haga clic en IMPLEMENTAR.
4. Haga clic en DESCARGAR.
5. De manera opcional, si ya agrupó los dispositivos con el sistema operativo Google Chrome en ejecución en distintos grupos de
configuración, seleccione el grupo de configuración necesario en la sección Implementar SupportAssist para PC con el SO
Chrome en ejecución.
6. Haga clic en DESCARGAR CONFIGURACIÓN.
Resultados
El archivo de configuración de SupportAssist se descarga como un archivo JSON.
Implementar la configuración de SupportAssist
Requisitos previos
• Debe tener una cuenta de consola de administración de Google.
• Los sistemas objetivo deben cumplir con los requisitos de red para SupportAssist. Consulte Requisitos de red en la página 5.
• Asegúrese de que los dispositivos de Chrome estén inscritos en la consola de administración de Google. Para obtener información
sobre la inscripción manual de dispositivos Chrome, consulte Inscribir dispositivos Chrome.
NOTA: Si los dispositivos de Chrome no están inscritos, no se muestran en la consola de administración de Google.
Pasos
1. Acceda a la Consola de Google Admin e inicie sesión con sus credenciales de cuenta de G Suite.
2. Haga clic en Dispositivos.
3. En la página Administración de dispositivos, en el panel CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVO, haga clic en administración de
Chrome.
4. En la página Administración de Chrome, seleccione Configuración del dispositivo.
5. En el panel izquierdo, seleccione la unidad organizacional para la que desea implementar la configuración de SupportAssist.
• Para obtener información sobre la creación de una unidad de organización, consulte Agregar una unidad de organización.
• Para obtener información sobre cómo transferir dispositivos entre unidades organizacionales, consulte Transferir un dispositivo
Chrome a una unidad organizacional.
6. En la sección Otros ajustes, seleccione Activar Dell SupportAssist en la sección Dell SupportAssist.
7. Lea los términos y condiciones de Dell SupportAssist y haga clic en Aceptar.
8. Haga clic en Cargar y seleccione el archivo JSON que desee cargar.
9. Copie la URL y la ID de extensión de la aplicación Chrome de SupportAssist y haga clic en GUARDAR.
Resultados
La configuración de SupportAssist se implementa en los dispositivos de la unidad organizacional seleccionada, en un plazo de 24 horas
después de su conexión a Internet.
Configuración e implantación de SupportAssist
9