Deployment Guide

Configuración e implantación de
SupportAssist
SupportAssist está preinstalado en sistemas con el sistema operativo Google Chrome. Sin embargo, debe configurar e implementar la
configuración de SupportAssist en sistemas objetivo para activar el monitoreo automático y, además, para administrar las alertas de
SupportAssist desde TechDirect.
Temas:
• Configuración de SupportAssist
• Descargar la configuración de SupportAssist
• Implementar la configuración de SupportAssist
• Active la interfaz de usuario de SupportAssist en la consola de administración de Google
Configuración de SupportAssist
TechDirect le permite configurar las tareas de interacción del usuario y automatizadas en SupportAssist. Puede configurar estos ajustes
para todos los sistemas que se administran en TechDirect.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en TechDirect con los derechos como administrador de SupportAssist.
Pasos
1. Vaya a Servicios > SupportAssist.
Se muestra la página SupportAssist.
2. Haga clic en la pestaña Administrar SupportAssist.
3. En la tarjeta Implementación, haga clic en IMPLEMENTAR.
4. Si configura SupportAssist por primera vez, para verificar su cuenta de TechDirect automáticamente, haga clic en SIGUIENTE.
5. Si ya verificó su cuenta de TechDirect, haga clic en CONFIGURAR.
Se muestra la página Configurar SupportAssist para PC empresariales.
6. En la sección Dirección de envío y contacto, realice una de las siguientes acciones:
• Para crear un nuevo contacto, en las listas Seleccionar el contacto principal y Seleccionar el contacto secundario,
seleccione Crear nuevo contacto.
En la página Agregar contacto, realice los siguientes pasos:
a. Ingrese el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
b. Seleccione el método de contacto preferido.
c. Haga clic en GUARDAR.
• Para volver a usar un contacto que se creó anteriormente, en las listas Seleccionar el contacto principal y Seleccionar el
contacto secundario, seleccione el nombre del contacto deseado.
7. Realice una de las siguientes acciones:
• Para agregar una nueva dirección de envío, en la lista Seleccionar la dirección de envío, seleccione Crear nueva dirección.
En la página Agregar dirección, realice los siguientes pasos:
a. Seleccione el país o la región y el estado o la provincia.
b. Ingrese la dirección.
c. Seleccione la ciudad, el código postal y la zona horaria.
d. Ingrese un identificador único para la dirección en el campo Identificador de dirección.
NOTA: El identificador único se muestra en la lista Seleccionar dirección.
e. Haga clic en GUARDAR.
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Configuración e implantación de SupportAssist 7