Deployment Guide

Resultados
La solicitud de servicio se envía a Dell.
Crear solicitud de envío
Cree solicitudes de envío para piezas en caso de una falla de hardware.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en TechDirect con los derechos como administrador de SupportAssist.
Pasos
1. Vaya a la página Administrar activos. Consulte Administrar activos.
Aparece la página Mis recursos.
2. Seleccione un sitio y, si es necesario, seleccione un grupo.
3. Seleccione el activo para el que desea crear una solicitud de distribución.
4. Haga clic en CREAR ENVÍO.
Aparecerá la página Crear solicitud de envío.
5. Verifique la etiqueta de servicio y haga clic en SIGUIENTE.
6. Ingrese la información del incidente y de contacto.
7. Revise la información que ingresó y haga clic en SIGUIENTE.
8. Haga clic en ENVIAR.
Resultados
La solicitud de envío se envía a Dell.
Comprobar el estado del envío
Verifique el estado de una solicitud de envío que haya creado para un componente, en caso de que se produzca una falla de hardware.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en TechDirect con los derechos como administrador de SupportAssist.
Pasos
1. Vaya a la página Administrar activos. Consulte Administrar activos.
Aparece la página Mis recursos.
2. Seleccione un sitio y, si es necesario, seleccione un grupo.
3. Seleccione el activo para el que se inicia una solicitud de distribución de piezas.
4. Haga clic en COMPROBAR ESTADO DE ENVÍO.
Se muestra la página Buscar envíos.
5. Ingrese el número de solicitud de soporte, el número de envío o la etiqueta de servicio y haga clic en BUSCAR.
Resultados
Se muestran los detalles de envío.
Revisar la garantía
Revise el estado de la garantía de un activo.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en TechDirect con los derechos como administrador de SupportAssist.
Administración de activos
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