Deployment Guide

Tabla 4. Mis recursos

Columna Descripción

Sitio Nombre del sitio al cual se asigna el activo.

Grupo Grupo al cual se asigna el activo.

Etiqueta de servicio El identificador único del sistema. La etiqueta de servicio es una

secuencia alfanumérica.

NOTA: Si SupportAssist administra el activo, en la

columna Etiqueta de servicio, se muestra el icono .

Región Región en donde el activo está presente.

Tipo de producto Tipo de activo.

Modelo Número de modelo del activo.

Plan de garantía Plan de servicio del activo.

Fecha de caducidad Fecha en la que el plan de servicio caduca.

Versión Versión de SupportAssist instalada en el sistema.

Dirección IP Dirección IP del activo.

Nombre de host Nombre de host del activo.

Contacto de SupportAssist Detalles del contacto para SupportAssist

Estado de la alerta Estado del activo cuando se recibió la alerta.

SO Tipo de sistema operativo instalado en el activo.

Etiqueta de activo Etiqueta de activo del sistema.

La pestaña Mis activos también incluye opciones para realizar lo siguiente:

• Crear solicitud de servicio

• Crear solicitud de envío

• Comprobar el estado del envío

• Revisar la garantía

• Descargar datos del inventario de activos

Crear solicitud de servicio

Cree una solicitud de servicio para un activo y envíela a Dell.

Requisitos previos

Debe haber iniciado sesión en TechDirect con los derechos como administrador de SupportAssist.

Pasos

1. Vaya a la página Administrar activos. Consulte Administrar activos.

Aparece la página Mis recursos.

2. Seleccione un sitio y, si es necesario, seleccione un grupo.

3. Seleccione el activo para el que desea crear una solicitud de servicio.

4. Haga clic en CREAR SOLICITUD DE SERVICIO.

Aparecerá la página Crear solicitud de servicio.

5. Verifique la etiqueta de servicio y haga clic en SIGUIENTE.

6. Ingrese la información del incidente y de contacto.

7. Revise la información que ingresó y haga clic en SIGUIENTE.

8. Haga clic en ENVIAR.

Administración de activos