Deployment Guide

Administración de activos
Después de implementar SupportAssist, los detalles del sistema se recolectan automáticamente y se muestran en la página Administrar
activos en TechDirect. Use la página Administrar activos para organizar los activos en grupos e integrar las alertas de SupportAssist
con ServiceNow.
NOTA: Necesita derechos de administrador de SupportAssist para administrar sus recursos en TechDirect.
Temas:
• Acceso a la página Administrar activos
• Administrar activos
• Mis recursos
• Organización de activos y grupos
Acceso a la página Administrar activos
Requisitos previos
Debe estar registrado en TechDirect con los derechos como administrador de SupportAssist o técnico de SupportAssist.
Pasos
1. Vaya a Servicios > SupportAssist.
Se muestra la página SupportAssist.
2. Haga clic en la pestaña Administrar recursos.
3. En la tarjeta Recursos, haga clic en ADMINISTRAR.
Administrar activos
La página Administrar activos le permite realizar diversas acciones en los activos que se administran mediante SupportAssist. Sin
embargo, las acciones que puede realizar dependen del tipo de cuenta utilizada para iniciar sesión en TechDirect, por ejemplo,
administrador de SupportAssist o técnico de SupportAssist.
Utilice los siguientes enlaces que se muestran en la página Administrar recursos para realizar diversas acciones:
• Organizar activos y grupos: cree o elimine un grupo y transfiera activos entre grupos. Consulte Organización de activos y grupos.
• Integrar con ServiceNow: habilite o deshabilite la integración de las alertas de SupportAssist con su solución de ServiceNow.
Consulte Integración de las alertas de SupportAssist con ServiceNow.
Mis recursos
En la página Mis activos, se muestra una representación gráfica del número de PC con lo siguiente:
• Planes de servicio de Dell actuales
• Versiones de SupportAssist
En la página Mis activos, también se muestra información sobre los activos administrados.
En la siguiente tabla, se describe la información que se muestra en la página Mis activos.
De forma predeterminada, se muestran las columnas Sitio, Grupo, Etiqueta de servicio, Región, Tipo de producto, Modelo y Plan de
garantía. Haga clic en el
que se muestra en la esquina inferior izquierda de la tabla para seleccionar las columnas que desea ver.
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