Deployment Guide

Настройка и развертывание SupportAssist

Приложение SupportAssist предварительно установлено на устройствах с операционной системой Google Chrome. Однако

вы должны настроить и затем развернуть конфигурацию SupportAssist на целевых системах, чтобы обеспечить

автоматический мониторинг и управлять оповещениями SupportAssist из TechDirect.

Темы:

• Настройка SupportAssist

• Скачивание конфигурации SupportAssist

• Развертывание конфигурации SupportAssist

• Включение пользовательского интерфейса SupportAssist в консоли администратора Google

Настройка SupportAssist

TechDirect позволяет настраивать задачи в SupportAssist, выполняемые в автоматическом и ручном режимах. Вы можете

настроить эти параметры для всех систем, управляемых на портале TechDirect.

Предварительные условия

Вам необходимо войти в систему TechDirect, используя учетную запись SupportAssist с правами администратора.

Действия

1. Перейдите в раздел Сервисы > SupportAssist.

При этом откроется страница SupportAssist.

2. Откройте вкладку Управление SupportAssist.

3. На карточке Развертывание нажмите РАЗВЕРНУТЬ.

4. Если вы настраиваете SupportAssist в первый раз, для автоматической проверки вашей учетной записи TechDirect

нажмите ДАЛЕЕ.

5. Если вы уже проверили учетную запись TechDirect, нажмите кнопку НАСТРОИТЬ.

Откроется страница Настройка SupportAssist для бизнес-ПК.

6. В разделе Контактное лицо и адрес доставки выполните одно из следующих действий.

• Чтобы создать новый контакт, в списках Выберите основной контакт и Выберите дополнительный контакт

выберите Создать новый контакт.

На странице Добавление контакта выполните следующие действия:

a. Введите имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона.

b. Выберите предпочитаемый способ контакта.

c. Нажмите СОХРАНИТЬ.

• Чтобы использовать контакт, созданный ранее, в списках Выберите основной контакт и Выберите

дополнительный контакт выберите имя нужного контактного лица.

7. Выполните одно из следующих действий:

• Чтобы добавить новый адрес доставки, в списке Выберите адрес доставки выберите Создать новый адрес.

На странице Добавление адреса выполните следующие действия:

a. Выберите страну или регион и область или район.

b. Введите адрес.

c. Выберите город, почтовый индекс и часовой пояс.

d. Введите уникальный идентификатор для адреса в поле Идентификатор адреса.

ПРИМЕЧАНИЕ: Уникальный идентификатор отображается в списке Выбрать адрес.

e. Нажмите СОХРАНИТЬ.

Настройка и развертывание SupportAssist 7