Deployment Guide

Таблица 4. Мои ресурсы
Столбец Описание
Узел Имя площадки, которой назначен ресурс.
Группа Группа, которой назначен ресурс.
Сервисный код Уникальный идентификатор системы. Сервисный код — это
последовательность букв и цифр.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для ресурсов под управлением
SupportAssist в столбце Сервисный код
отображается значок .
Регион Регион, в котором присутствует ресурс.
Тип продукта Тип ресурса.
Модель Номер модели ресурса.
Гарантийный план План обслуживания ресурса.
Дата окончания срока действия Дата окончания срока действия сервисного плана.
Версия Версия SupportAssist, установленная в системе.
IP-Адрес IP-адрес ресурса.
Имя узла Имя хоста ресурса.
Контактные данные SupportAssist Контактные данные для SupportAssist
Статус сообщений Статус ресурса при получении оповещения.
ОС Тип операционной системы, установленной на ресурсе.
Дескриптор ресурса Дескриптор ресурса для системы.
Страница Мои ресурсы также позволяет выполнять следующие действия.
• Создание сервисной заявки
• Создание запроса на отправку
• Проверка состояния отправки
• Проверка гарантии
• Скачивание данных по учету ресурсов
Создание сервисной заявки
Создание сервисной заявки для ресурса и ее отправка в Dell.
Предварительные условия
Вам необходимо войти в систему TechDirect, используя учетную запись SupportAssist с правами администратора.
Действия
1. Перейдите на страницу Управление ресурсами. См. раздел Управление ресурсами.
Откроется страница Мои ресурсы.
2. Выберите площадку и при необходимости выберите группу.
3. Выберите ресурс, для которого вы хотите создать сервисную заявку.
4. Нажмите СОЗДАТЬ СЕРВИСНУЮ ЗАЯВКУ.
Откроется страница Создание сервисной заявки.
5. Проверьте сервисный код и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
6. Введите сведения об инциденте и контактную информацию.
7. Просмотрите введенные сведения и нажмите кнопку ДАЛЕЕ.
8. Нажмите ОТПРАВИТЬ.
12 Управление ресурсами