Deployment Guide

Fazer o download da configuração do
SupportAssist
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado no TechDirect com direitos de administrador do SupportAssist.
Etapas
1. Vá para Serviços > SupportAssist.
A página SupportAssist é exibida.
2. Clique na guia Gerenciar SupportAssist.
3. Na placa Implementação, clique em IMPLEMENTAR.
4. Clique em FAZER DOWNLOAD.
5. Como opção, se já tiver agrupado os dispositivos que estão executando o sistema operacional Google Chrome em diferentes grupos de
configuração, selecione o grupo de configuração necessário na seção Implementar SupportAssist para PCs executando o SO
Chrome.
6. Clique em FAZER O DOWNLOAD DA CONFIGURAÇÃO.
Resultados
O arquivo de configuração do SupportAssist é baixado como um arquivo JSON.
Implementar a configuração do SupportAssist
Pré-requisitos
• Você deve ter uma conta no Google Admin Console.
• Os sistemas de destino devem atender aos requisitos de rede para o SupportAssist. Consulte Requisitos de rede na página 5.
• Certifique-se de que os dispositivos Chrome estejam inscritos no Google Admin Console. Para obter informações sobre como inscrever
dispositivos Chrome manualmente, consulte Inscrever dispositivos Chrome.
NOTA: Se os dispositivos Chrome não estiverem inscritos, não serão exibidos no Google Admin Console.
Etapas
1. Vá para Console de administração do Google e faça login com as credenciais da sua conta do G Suite.
2. Clique em Dispositivos.
3. Na página Gerenciamento de dispositivos, no painel CONFIGURAÇÕES DE DISPOSITIVO, clique em Gerenciamento do
Chrome.
4. Na página Gerenciamento do Chrome, selecione Configuração do dispositivo.
5. No painel esquerdo, selecione a unidade organizacional na qual você deseja implementar a configuração do SupportAssist.
• Para obter informações sobre como criar uma unidade organizacional, consulte Adicionar uma unidade organizacional.
• Para obter informações sobre como mover dispositivos entre unidades organizacionais, consulte Mover um dispositivo Chrome
para uma unidade organizacional.
6. Na seção Outras configurações, selecione Ativar Dell SupportAssist na seção Dell SupportAssist.
7. Leia os termos e condições do Dell SupportAssist e, em seguida, clique em OK.
8. Clique em Carregar e, em seguida, selecione o arquivo JSON para carregar.
9. Copie o ID e a URL da extensão do aplicativo Chrome SupportAssist e clique em SALVAR.
Resultados
A configuração do SupportAssist é implementada nos dispositivos na unidade organizacional selecionada em até 24 horas após a conexão
com a Internet.
Configuração e implantação do SupportAssist
9