Deployment Guide

Configuração e implantação do SupportAssist
O SupportAssist está pré-instalado em sistemas com o sistema operacional Google Chrome. No entanto, você deve configurar e, em
seguida, implementar a configuração do SupportAssist nos sistemas de destino para ativar o monitoramento automático e para gerenciar
os alertas do SupportAssist a partir do TechDirect.
Tópicos:
• Configuração do SupportAssist
• Fazer o download da configuração do SupportAssist
• Implementar a configuração do SupportAssist
• Habilitar a interface do usuário do SupportAssist no Google Admin Console
Configuração do SupportAssist
O TechDirect permite que você configure as tarefas automatizadas e de interação do usuário no SupportAssist. Você pode definir essas
configurações para todos os sistemas gerenciados no TechDirect.
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado no TechDirect com direitos de administrador do SupportAssist.
Etapas
1. Vá para Serviços > SupportAssist.
A página SupportAssist é exibida.
2. Clique na guia Gerenciar SupportAssist.
3. No campo Implementação, clique em IMPLEMENTAR.
4. Se estiver configurando o SupportAssist pela primeira vez, verifique sua conta do TechDirect automaticamente clicando em
PRÓXIMO.
5. Se você já verificou sua conta do TechDirect, clique em CONFIGURAR.
A página Configurar o SupportAssist para PCs comerciais é exibida.
6. Na seção Endereço de contato e envio, realize uma das ações a seguir:
• Para criar um novo contato, nas listas Selecionar o contato primário e Selecionar o contato secundário, selecione Criar
novo contato.
Na página Adicionar Contato, realize as etapas a seguir:
a. Digite o primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone.
b. Selecione o método preferencial para contato.
c. Clique em SALVAR.
• Para reutilizar um contato criado anteriormente, nas listas Selecionar o contato primário e Selecionar o contato secundário,
selecione o nome do contato desejado.
7. Execute uma das seguintes etapas:
• Para adicionar um novo endereço de envio, na lista Selecionar o endereço de envio, selecione Criar novo endereço.
Na página Adicionar Endereço, realize as etapas a seguir:
a. Selecione o país ou a região e o estado ou província.
b. Insira o endereço.
c. Selecione a cidade, o CEP ou o código postal e o fuso horário.
d. Insira um identificador exclusivo para o endereço no campo Identificador de Endereço.
NOTA: O identificador exclusivo é exibido na lista Selecionar endereço.
e. Clique em SALVAR.
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Configuração e implantação do SupportAssist 7