Deployment Guide

Desativar a integração com o ServiceNow

Pré-requisitos

Você precisa estar conectado no TechDirect com direitos de administrador do SupportAssist.

Sobre esta tarefa

Desativar a integração de alertas do SupportAssist com sua solução ServiceNow.

NOTA: Depois que a integração ao ServiceNow for desativada, você poderá gerenciar os alertas do SupportAssist

usando a página Alertas do SupportAssist no TechDirect.

Etapas

1. Vá para Serviços > SupportAssist.

A página SupportAssist é exibida.

2. Clique na guia Gerenciar ativos.

3. Na placa Ativos, clique em GERENCIAR.

A página Gerenciar Ativos é exibida.

4. Clique em Integrar com ServiceNow.

A página Integração ao ServiceNow Case Management é exibida.

5. Na lista Selecionar o local do SupportAssist, selecione o local necessário.

NOTA: O local exibido na lista Selecionar o local do SupportAssist é o nome da empresa que foi inserido durante a

configuração do SupportAssist.

6. Selecione a caixa de seleção Desativar (continuar gerenciando os alertas do SupportAssist no TechDirect).

7. Clique em SALVAR.

Resultados

A integração do ServiceNow para alertas do SupportAssist é desativada.

Gerenciamento de alertas do SupportAssist no TechDirect